Problema
No puedes conectarte a un servidor VPN en la app de NordVPN para Android TV.
Señales comunes
- La app NordVPN se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando».
- Recibes la notificación «Está tardando un poco más de lo habitual».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Asegúrate de comprobar tu conexión después de cada paso.
- Si has utilizado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a varios países específicos.
-
Cambia el protocolo VPN:
- Abre la app NordVPN, desplázate hacia abajo hasta el icono del engranaje y selecciónalo para acceder a la configuración.
- Desplázate hacia abajo hasta «Configuración de la aplicación» y selecciona «Protocolo».
- Intenta conectarte a todos los protocolos disponibles.
- Cambia los tipos de conexión a internet, por ejemplo, si estabas usando Ethernet, prueba con la conexión wifi.
-
Restablece la configuración de red:
NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente:- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Desplázate hacia abajo hasta «Redes e Internet» y asegúrate de que la opción wifi esté activada.
- Selecciona «Wifi» y, a continuación, «Olvidar red».
- Reinicia el dispositivo y vuelve a conectarte a la red.
-
Vuelve a instalar la aplicación:
- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Selecciona «Aplicaciones».
- Selecciona «Administrar aplicaciones instaladas».
- Encuentra NordVPN y haz clic en «Desinstalar».
- Tras la desinstalación, reinicia tu dispositivo Android box y descarga NordVPN desde Google Store o Amazon Store si tienes un dispositivo FireTV.
Consejos adicionales
- Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.