Problema
No puedes conectarte a un servidor VPN en la app de NordVPN para tvOS.
Señales comunes
- La app NordVPN se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando».
- Recibes un mensaje que dice «La conexión ha tardado demasiado».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Asegúrate de comprobar tu conexión después de cada paso.
- Si has utilizado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a varios países específicos.
- Comprueba si otra red funciona mejor o cambia de la conexión wifi a Ethernet.
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Reinicia la aplicación:
- Para el intento de conexión VPN.
- Cierra la aplicación NordVPN.
- Reinicia NordVPN e intenta conectarte.
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Desactiva el cifrado poscuántico:
- Selecciona el engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla para ir a «Configuración».
- Ve hasta «Cifrado poscuántico».
- Desactiva esta opción.
- Reinstala la aplicación NordVPN eliminándola e instalándola desde la Apple App Store.
Consejos adicionales
- Reinicia el dispositivo.
- Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.