No puedo conectarme a la VPN en tvOS

Problema

No puedes conectarte a un servidor VPN en la app de NordVPN para tvOS.

Señales comunes

  • La app NordVPN se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando».
  • Recibes un mensaje que dice «La conexión ha tardado demasiado».

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Asegúrate de comprobar tu conexión después de cada paso.

  • Si has utilizado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a varios países específicos.
  • Comprueba si otra red funciona mejor o cambia de la conexión wifi a Ethernet.
  • Reinicia la aplicación:
    1. Para el intento de conexión VPN.
    2. Cierra la aplicación NordVPN.
    3. Reinicia NordVPN e intenta conectarte.
  • Desactiva el cifrado poscuántico:
    1. Selecciona el engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla para ir a «Configuración».
    2. Ve hasta «Cifrado poscuántico».
    3. Desactiva esta opción.
  • Reinstala la aplicación NordVPN eliminándola e instalándola desde la Apple App Store.

Consejos adicionales

  • Reinicia el dispositivo.
  • Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
  • Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.
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