Problema
No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Linux.
Síntomas comunes
- Recibes mensajes de error como: «We couldn't connect you to the VPN. Please check your internet connection and try again. If the issue persists, contact our customer support («No hemos podido conectarte a la VPN. Comprueba tu conexión a internet e intenta conectarte a la VPN de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente»).»
- La app de NordVPN se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando».
Pasos para solucionar problemas
NOTA:Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.
- Echa un vistazo a tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo sobre el mantenimiento temporal del servidor con IP dedicada.
- Comprueba si puedes conectarte a los servidores habituales de NordVPN haciendo clic en «Proteger conexión».
- Cambia el protocolo VPN:
- Abre la app NordVPN.
- Haz clic en «Configuración», en la parte izquierda de la app.
- Haz clic en «Conexión VPN».
- Intenta conectarte con todos los protocolos disponibles.
- Reinicia el dispositivo.
Consejos adicionales
- Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.