Problema
No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Android TV.
Síntomas comunes
- La app NordVPN se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando».
- Te sale una notificación que dice: «Está tardando un poco más de lo habitual».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Debido a la menor accesibilidad del servicio, es posible que tengas problemas para que tu IP dedicada funcione si te conectas desde países con restricciones de Internet.
- Echa un vistazo a tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo sobre el mantenimiento temporal del servidor con IP dedicada.
- Comprueba si puedes conectarte alosservidores habitualesde NordVPN haciendo clic en «Proteger mi conexión».
- Cambia el protocolo VPN:
- Abre la app de NordVPN, desplázate hacia abajo hasta el icono del engranaje y selecciónalo para acceder a la configuración.
- Selecciona «Protocolo».
- Intenta conectarte con todos los protocolos disponibles, excepto NordWhisper.
- Cambia los tipos de conexión a internet, por ejemplo, si estabas usando Ethernet, prueba con la conexión wifi.
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Restablece la configuración de red:
NOTA: si lo haces, también se restablecerán las redes wifi y las contraseñas, así como la configuración de VPN y APN que hayas usado anteriormente.
- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Desplázate hacia abajo hasta «Redes e Internet» y asegúrate de que la opción wifi esté activada.
- Selecciona «Wifi» y, a continuación, «Olvidar red».
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Reinicia tu dispositivo y vuelve a conectarte a la red.
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Vuelve a instalar la aplicación:
- Abre «Ajustes» en tu dispositivo.
- Selecciona «Aplicaciones».
- Selecciona «Gestionar aplicaciones instaladas».
- Busca NordVPN y selecciona «Desinstalar».
- Tras la desinstalación, reinicia tu dispositivo Android box y descarga NordVPN desde Google Store o Amazon Store si tienes un dispositivo FireTV.
Consejos adicionales
- Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.