No puedo conectarme a una IP dedicada en Android TV

Problema

No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Android TV.

Síntomas comunes

  • La app NordVPN se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando».
  • Te sale una notificación que dice: «Está tardando un poco más de lo habitual». 

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Debido a la menor accesibilidad del servicio, es posible que tengas problemas para que tu IP dedicada funcione si te conectas desde países con restricciones de Internet.

  • Echa un vistazo a tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo sobre el mantenimiento temporal del servidor con IP dedicada.
  • Comprueba si puedes conectarte alosservidores habitualesde NordVPN haciendo clic en «Proteger mi conexión».
  • Cambia el protocolo VPN:
     
    1. Abre la app de NordVPN, desplázate hacia abajo hasta el icono del engranaje y selecciónalo para acceder a la configuración.
    2. Selecciona «Protocolo».
    3. Intenta conectarte con todos los protocolos disponibles, excepto NordWhisper.
       
  • Cambia los tipos de conexión a internet, por ejemplo, si estabas usando Ethernet, prueba con la conexión wifi.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: si lo haces, también se restablecerán las redes wifi y las contraseñas, así como la configuración de VPN y APN que hayas usado anteriormente.
     
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Desplázate hacia abajo hasta «Redes e Internet» y asegúrate de que la opción wifi esté activada.
    3. Selecciona «Wifi» y, a continuación, «Olvidar red».
    4. Reinicia tu dispositivo y vuelve a conectarte a la red.
       
  • Vuelve a instalar la aplicación:
     
    1. Abre «Ajustes» en tu dispositivo.
    2. Selecciona «Aplicaciones».
    3. Selecciona «Gestionar aplicaciones instaladas».
    4. Busca NordVPN y selecciona «Desinstalar».
    5. Tras la desinstalación, reinicia tu dispositivo Android box y descarga NordVPN desde Google Store o Amazon Store si tienes un dispositivo FireTV.

Consejos adicionales

  • Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
  • Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.
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