Problema
No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Android TV.
Señales comunes
- La app NordVPN se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando (Connecting)».
- Recibes la notificación «Está tardando un poco más de lo habitual».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.
- Comprueba tu bandeja de entrada para ver si tienes un correo electrónico sobre el mantenimiento temporal del servidor de IP dedicada.
- Haz clic en «Conexión rápida» para comprobar si puedes conectarte a los [servidores normales de NordVPN] (https://nordvpn.com/es/servers/).
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Cambia el protocolo VPN:
- Abre la app NordVPN, desplázate hacia abajo hasta el icono del engranaje y selecciónalo para acceder a la configuración.
- Desplázate hacia abajo hasta «Configuración de la aplicación» y selecciona «Protocolo».
- Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
- Cambia los tipos de conexión a internet, por ejemplo, si estabas usando Ethernet, prueba con la conexión wifi.
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Restablece la configuración de red:
NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente:- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Desplázate hacia abajo hasta «Redes e Internet» y asegúrate de que la opción wifi esté activada.
- Selecciona «Wifi» y, a continuación, «Olvidar red».
- Reinicia tu dispositivo y vuelve a conectarte a la red.
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Vuelve a instalar la aplicación:
- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Selecciona «Aplicaciones».
- Selecciona «Administrar aplicaciones instaladas».
- Encuentra NordVPN y haz clic en «Desinstalar».
- Tras la desinstalación, reinicia tu dispositivo Android box y descarga NordVPN desde Google Store o Amazon Store si tienes un dispositivo FireTV.
Consejos adicionales
- Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.