No puedo conectarme a la IP dedicada en Android TV

Problema

No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Android TV.

Señales comunes

  • La app NordVPN se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando (Connecting)».
  • Recibes la notificación «Está tardando un poco más de lo habitual».

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.

  • Comprueba tu bandeja de entrada para ver si tienes un correo electrónico sobre el mantenimiento temporal del servidor de IP dedicada.
  • Haz clic en «Conexión rápida» para comprobar si puedes conectarte a los [servidores normales de NordVPN] (https://nordvpn.com/es/servers/).
  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Abre la app NordVPN, desplázate hacia abajo hasta el icono del engranaje y selecciónalo para acceder a la configuración.
    2. Desplázate hacia abajo hasta «Configuración de la aplicación» y selecciona «Protocolo».
    3. Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
  • Cambia los tipos de conexión a internet, por ejemplo, si estabas usando Ethernet, prueba con la conexión wifi.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente:
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Desplázate hacia abajo hasta «Redes e Internet» y asegúrate de que la opción wifi esté activada.
    3. Selecciona «Wifi» y, a continuación, «Olvidar red».
    4. Reinicia tu dispositivo y vuelve a conectarte a la red.
  • Vuelve a instalar la aplicación:
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Selecciona «Aplicaciones».
    3. Selecciona «Administrar aplicaciones instaladas».
    4. Encuentra NordVPN y haz clic en «Desinstalar».
    5. Tras la desinstalación, reinicia tu dispositivo Android box y descarga NordVPN desde Google Store o Amazon Store si tienes un dispositivo FireTV.

Consejos adicionales

  • Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
  • Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.
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