Problema
No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Android.
Síntomas comunes
- La app NordVPN muestra el mensaje «Está tardando un poco más de lo habitual» o «Espera, estamos intentando establecer la conexión».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.
- Echa un vistazo a tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo sobre el mantenimiento temporal del servidor con IP dedicada.
- Comprueba si puedes conectarte alosservidores habitualesde NordVPN haciendo clic en «Proteger mi conexión».
- Cambia el protocolo VPN:
- Abre la app de NordVPN y pulsa el icono de perfil que hay en la esquina inferior derecha.
- Pulsa en «Ajustes».
- Pulsa en «Protocolo VPN».
- Intenta conectarte con todos los protocolos disponibles, excepto NordWhisper.
- Desactivar el cifrado poscuántico:
- Abre la app de NordVPN y pulsa el icono de perfil que hay en la esquina inferior derecha.
- Pulsa en «Ajustes».
- Desactiva la opción «Cifrado poscuántico».
-
Restablece la configuración de red:
NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.
- Abre «Ajustes» en tu dispositivo.
- Pulsa en «Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
- Pulsa el botón «Restablecer ajustes».
-
Reinicia tu dispositivo.
- Desinstala NordVPN e instala la versión de nuestra página web:
- Abre «Ajustes» en tu dispositivo.
- Pulsa en «Aplicaciones».
- Pulsa en «NordVPN».
- Toca el icono de la papelera que hay en la parte inferior de la pantalla.
- Una vez que hayas desinstalado NordVPN, reinicia el móvil.
- Para instalar NordVPN, selecciona «Descargar versión APK».
Consejos adicionales
- Prueba con otra red; si puedes, con otra red wifi, o cambia a datos móviles.
- Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.