No puedo conectarme a una IP dedicada en Android

Problema

No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Android.

Síntomas comunes

  • La app NordVPN muestra el mensaje «Está tardando un poco más de lo habitual» o «Espera, estamos intentando establecer la conexión».

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.

  • Echa un vistazo a tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo sobre el mantenimiento temporal del servidor con IP dedicada.
  • Comprueba si puedes conectarte alosservidores habitualesde NordVPN haciendo clic en «Proteger mi conexión».
  • Cambia el protocolo VPN:
     
    1. Abre la app de NordVPN y pulsa el icono de perfil que hay en la esquina inferior derecha.
    2. Pulsa en «Ajustes».
    3. Pulsa en «Protocolo VPN».
    4. Intenta conectarte con todos los protocolos disponibles, excepto NordWhisper.
       
  • Desactivar el cifrado poscuántico:
     
    1. Abre la app de NordVPN y pulsa el icono de perfil que hay en la esquina inferior derecha.
    2. Pulsa en «Ajustes».
    3. Desactiva la opción «Cifrado poscuántico».
       
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.
     
    1. Abre «Ajustes» en tu dispositivo.
    2. Pulsa en «Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
    3. Pulsa el botón «Restablecer ajustes».
    4. Reinicia tu dispositivo.
       
  • Desinstala NordVPN e instala la versión de nuestra página web:
     
    1. Abre «Ajustes» en tu dispositivo.
    2. Pulsa en «Aplicaciones».
    3. Pulsa en «NordVPN».
    4. Toca el icono de la papelera que hay en la parte inferior de la pantalla.
    5. Una vez que hayas desinstalado NordVPN, reinicia el móvil.
    6. Para instalar NordVPN, selecciona «Descargar versión APK».

Consejos adicionales

  • Prueba con otra red; si puedes, con otra red wifi, o cambia a datos móviles.
  • Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
  • Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.

 

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