Problema
No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Android.
Señales comunes
- La app NordVPN muestra el mensaje «Está tardando un poco más de lo habitual» o «Espera, estamos intentando establecer la conexión».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.
- Comprueba tu bandeja de entrada para ver si tienes un correo electrónico sobre el mantenimiento temporal del servidor de IP dedicada.
- Comprueba si puedes conectarte a los servidores habituales de NordVPN haciendo clic en «Proteger mi conexión».
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Cambia el protocolo VPN:
- Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
- Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
- Pulsa «Protocolo VPN».
- Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
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Desactiva el cifrado poscuántico:
- Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
- Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
- Desactiva el «Cifrado poscuántico».
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Si la Red Mesh está activa, desactívala:
- Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
- Desplázate para encontrar la «Red Mesh».
- Pulsa el botón para desactivar la Red Mesh.
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Restablece la configuración de red:
NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Pulsa «Restablecer wifi, móvil y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
- Haz clic en el botón «Restablecer ajustes».
- Reinicia tu dispositivo.
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Desinstala NordVPN e instala la versión de nuestro sitio web:
- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Pulsa en «Aplicaciones».
- Selecciona «NordVPN».
- Pulsa sobre la papelera situada en la parte inferior de la pantalla.
- Después de desinstalar NordVPN, reinicia tu teléfono.
- Instala NordVPN pulsando el botón «Obtener versión APK».
Consejos adicionales
- Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.