No puedo conectarme a la IP dedicada en Android

Problema

No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Android.

Señales comunes

  • La app NordVPN muestra el mensaje «Está tardando un poco más de lo habitual» o «Espera, estamos intentando establecer la conexión».

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.

  • Comprueba tu bandeja de entrada para ver si tienes un correo electrónico sobre el mantenimiento temporal del servidor de IP dedicada.
  • Comprueba si puedes conectarte a los servidores habituales de NordVPN haciendo clic en «Proteger mi conexión».
  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
    2. Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
    3. Pulsa «Protocolo VPN».
    4. Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
  • Desactiva el cifrado poscuántico:
    1. Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
    2. Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
    3. Desactiva el «Cifrado poscuántico».
  • Si la Red Mesh está activa, desactívala:
    1. Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
    2. Desplázate para encontrar la «Red Mesh».
    3. Pulsa el botón para desactivar la Red Mesh.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Pulsa «Restablecer wifi, móvil y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
    3. Haz clic en el botón «Restablecer ajustes».
    4. Reinicia tu dispositivo.
  • Desinstala NordVPN e instala la versión de nuestro sitio web:
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Pulsa en «Aplicaciones».
    3. Selecciona «NordVPN».
    4. Pulsa sobre la papelera situada en la parte inferior de la pantalla.
    5. Después de desinstalar NordVPN, reinicia tu teléfono.
    6. Instala NordVPN pulsando el botón «Obtener versión APK».

Consejos adicionales

  • Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
  • Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.
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