Problema
No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para iOS.
Señales comunes
- La app se ha quedado bloqueada en el estado «Conectando».
- La aplicación muestra el error «La conexión ha tardado demasiado».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.
- Comprueba tu bandeja de entrada para ver si tienes un correo electrónico sobre el mantenimiento temporal del servidor de IP dedicada.
- Comprueba si puedes conectarte a los servidores habituales de NordVPN haciendo clic en «Proteger mi conexión».
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Reinicia la aplicación:
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior central de la pantalla.
- Desliza la app NordVPN hacia arriba para cerrarla por completo.
- Reinicia NordVPN e intenta conectarte de nuevo.
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Cambia el protocolo VPN:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
- Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
- En la sección «Conexión VPN», pulsa sobre «Protocolo».
- Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
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Desactiva el cifrado poscuántico:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
- Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
- Busca la sección «Conexión VPN» y desactiva la opción «Cifrado poscuántico».
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Desactiva la Red Mesh:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
- Pulsa en «Red Mesh».
- Pulsa en los tres puntos situados en la esquina superior derecha.
- Pulsa en «Desactivar Red Mesh».
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Restablece el perfil VPN:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
- Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
- Pulsa «Restablecer perfil VPN».
- Pulsa «Continuar».
- Pulsa «Entendido».
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Restablece la configuración de red:
NOTA: Estos pasos también restablecen las redes Wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado.- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Pulsa «General».
- Pulsa «Transferir o restablecer iPhone» en la parte inferior de la lista.
- Pulsa «Restablecer».
- Pulsa «Restablecer ajustes de red» e introduce tu código de acceso.
- Reinicia tu dispositivo.
Consejos adicionales
- Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
- Comprueba si el problema persiste en otra red.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.