Problema
Se te cierra la sesión de forma inesperada en la aplicación NordVPN para macOS.
Señales comunes
- Al utilizar la aplicación NordVPN, se cierra sesión con frecuencia.
- Se te desconecta inmediatamente después de iniciar sesión en NordVPN.
Pasos para solucionar problemas
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Cambia el navegador predeterminado de tu dispositivo:
- Haz clic en el icono de Apple situado en la parte superior derecha.
- Haz clic en «Ajustes del sistema».
- Haz clic en «Escritorio y Dock».
- Desplázate hacia abajo hasta «Navegador web predeterminado» y selecciona el navegador que desees.
- Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
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Elimina y vuelve a instalar NordVPN utilizando la versión descargada de
nuestra página web:
- Abre la app Finder haciendo clic en el icono con la cara sonriente que se encuentra en el «dock», en la parte inferior de la pantalla.
- Haz clic en la carpeta «Aplicaciones» situada a la izquierda.
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Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la app
NordVPN y selecciona la opción
«Mover a la papelera».
NOTA: No es necesario vaciar la papelera para reinstalar NordVPN, especialmente si quieres conservar otros archivos. - Reinicia tu ordenador.
- Instala NordVPN desde nuestra página web.
Consejos adicionales
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
- Espera al menos unos minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
- Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.