Se me cierra la sesión en macOS

Problema

Se te cierra la sesión de forma inesperada en la aplicación NordVPN para macOS.

Señales comunes

  • Al utilizar la aplicación NordVPN, se cierra sesión con frecuencia.
  • Se te desconecta inmediatamente después de iniciar sesión en NordVPN.

Pasos para solucionar problemas

  • Cambia el navegador predeterminado de tu dispositivo:
    1. Haz clic en el icono de Apple situado en la parte superior derecha.
    2. Haz clic en «Ajustes del sistema».
    3. Haz clic en «Escritorio y Dock».
    4. Desplázate hacia abajo hasta «Navegador web predeterminado» y selecciona el navegador que desees.
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Elimina y vuelve a instalar NordVPN utilizando la versión descargada de nuestra página web:
    1. Abre la app Finder haciendo clic en el icono con la cara sonriente que se encuentra en el «dock», en la parte inferior de la pantalla.
    2. Haz clic en la carpeta «Aplicaciones» situada a la izquierda.
    3. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la app NordVPN y selecciona la opción «Mover a la papelera».
      NOTA: No es necesario vaciar la papelera para reinstalar NordVPN, especialmente si quieres conservar otros archivos.
    4. Reinicia tu ordenador.
    5. Instala NordVPN desde nuestra página web.

Consejos adicionales

  • Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
  • Espera al menos unos minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
  • Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
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