Mi VPN se desconecta constantemente en Android

Problema

La app NordVPN se desconecta continuamente en tu dispositivo Android.

Señales comunes

  • El estado cambia a «Conectando» en la app NordVPN.

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Asegúrate de comprobar tu conexión después de cada paso.

  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Toca el icono del perfil en la esquina inferior derecha de la aplicación NordVPN.
    2. Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
    3. Pulsa «Protocolo VPN».
    4. Intenta conectarte a todos los protocolos disponibles.
  • Desactiva el cifrado poscuántico:
    1. Toca el icono del perfil en la esquina inferior derecha de la aplicación NordVPN.
    2. Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
    3. Desactiva el «Cifrado poscuántico».
  • Desactiva la función Red Mesh:
    1. Toca el icono del perfil en la esquina inferior derecha de la aplicación NordVPN.
    2. Desplázate hacia abajo y busca «Red Mesh».
    3. Desactiva la función Red Mesh.
  • Conéctate a un servidor ofuscado.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Pulsa «Restablecer wifi, móvil y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
    3. Haz clic en el botón «Restablecer ajustes».
    4. Reinicia el dispositivo.
  • Desinstala NordVPN e instala la versión de nuestro sitio web:
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Pulsa en «Aplicaciones».
    3. Selecciona «NordVPN».
    4. Pulsa sobre la papelera situada en la parte inferior de la pantalla.
    5. Después de desinstalar NordVPN, reinicia tu teléfono.
    6. Instala NordVPN desde este enlace pulsando el botón «Obtener versión APK».

Consejos adicionales

  • Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Comprueba si hay otras VPN ejecutándose en tu dispositivo.
  • Comprueba si ocurre el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
  • Reinicia el dispositivo.
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