NordVPN se desconecta constantemente en macOS

Problema

La app NordVPN se desconecta continuamente en tu dispositivo macOS.

Señales comunes

  • El estado cambia a «Conectando» en la app NordVPN.
  • Recibes una notificación que indica que NordVPN se ha desconectado.

Pasos para solucionar el problema

NOTA: asegúrate de comprobar la conexión después de cada paso.

  • Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
    1. Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en «Ajustes».
    3. Si la app está desactualizada, verás un banner que indicará que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar ahora».
       
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en «Ajustes».
    3. Haz clic en «General».
    4. Intenta conectarte con todos los protocolos disponibles.
       
  • Desactiva el encriptado post-quantum:
    1. Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en «Ajustes».
    3. Haz clic en «General».
    4. Desactiva el interruptor de «Encriptado post-quantum».
       
  • Desactiva la Red Mesh:
    1. Haz clic en el icono de «Red Mesh» situado en el lado izquierdo de la app NordVPN.
    2. Desactiva el interruptor de «Red Mesh».
       
  • Vuelve a aplicar la configuración de VPN en macOS:
    1. Haz clic en el icono de Apple situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Haz clic en «Preferencias del Sistema».
    3. Ve a la pestaña «VPN» y haz clic en el icono de información (i) junto a NordVPN.
    4. Aparecerá una ventana emergente sobre la modificación de la configuración del sistema. Acepta la modificación, haz clic en el botón «Eliminar configuración» y vuelve a hacer clic en «Eliminar» para confirmar la acción.
    5. En el teclado, pulsa «Comando + Q» para cerrar la app NordVPN.
    6. Vuelve a abrir la app NordVPN y haz clic en el botón «Conexión rápida».
    7. Si aparece una ventana emergente, permite que la app NordVPN añada configuraciones de VPN.
       
  • Conéctate a un servidor ofuscado.
  • Restablece las preferencias de la aplicación.

Consejos adicionales

  • Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Comprueba si hay otras VPN ejecutándose en el ordenador.
  • Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
  • Reinicia el dispositivo.
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