Mi VPN se desconecta constantemente en macOS

Problema

La app NordVPN se desconecta continuamente en tu dispositivo macOS.

Señales comunes

  • El estado cambia a «Conectando» en la app NordVPN.
  • Recibes una notificación indicando que NordVPN se ha desconectado.

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Asegúrate de comprobar tu conexión después de cada paso.

  • Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
    1. Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda de la aplicación NordVPN.
    2. Si la app está desactualizada, verás un banner que indica que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar ahora».
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda de la app NordVPN para acceder al menú «Configuración».
    2. Haz clic en «General».
    3. Intenta conectarte a todos los protocolos disponibles.
  • Desactiva el cifrado poscuántico:
    1. Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda de la aplicación NordVPN.
    2. Haz clic en «General».
    3. Desactiva el cifrado poscuántico.
  • Desactiva la función Red Mesh:
    1. Haz clic en el icono de «Red Mesh» situado en el lado izquierdo de la aplicación NordVPN.
    2. Desactiva la función Red Mesh.
  • Vuelve a aplicar la configuración de VPN en macOS:
    1. Haz clic en el icono de Apple situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Haz clic en «Ajustes del sistema».
    3. Ve a la pestaña «VPN» y haz clic en el icono de información (i) junto a NordVPN.
    4. Aparecerá una ventana emergente sobre la modificación de la configuración del sistema. Acepta la modificación, haz clic en el botón «Eliminar configuración» y vuelve a hacer clic en «Eliminar» para confirmar.
    5. En el teclado, pulsa «Comando + Q» para cerrar la aplicación NordVPN.
    6. Vuelve a abrir la aplicación NordVPN y haz clic en el botón «Conexión rápida».
    7. Si aparece una ventana emergente, permite que la aplicación NordVPN añada configuraciones VPN.
  • Conéctate a un servidor ofuscado.
  • Restablece las preferencias de la aplicación.

Consejos adicionales

  • Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Comprueba si hay otras VPN ejecutándose en tu ordenador.
  • Comprueba si ocurre el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
  • Reinicia el dispositivo.
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