NordVPN se desconecta constantemente en Windows

Problema

La app NordVPN se desconecta continuamente en tu dispositivo Windows.

Señales comunes

  • El estado cambia a «Conectando» en la app NordVPN.
  • Recibes una notificación que indica que NordVPN se ha desconectado.

Pasos para solucionar el problema

NOTA: asegúrate de comprobar la conexión después de cada paso.

  • Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
     
    1. Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda de la app NordVPN.
    2. Si la app está desactualizada, verás un banner que indicará que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar».
       
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Cambia el protocolo VPN a «Automático (recomendado)»:
     
    1. Haz clic en el icono del engranaje que aparece en la esquina inferior izquierda de la app NordVPN para acceder al menú «Ajustes».
    2. Haz clic en «Conexión».
    3. Haz clic en «Automático (recomendado)».
       
  • Desactiva el cifrado postcuántico:
     
    1. Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda de la app NordVPN.
    2. Haz clic en «Conexión».
    3. Desactiva el interruptor de «Cifrado postcuántico».
       
  • Conéctate a un servidor ofuscado.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: si lo haces, también se restablecerán las redes wifi y las contraseñas, así como la configuración de VPN y APN que hayas usado anteriormente.
     
    1. Haz clic en el botón con el signo de interrogación situado en la esquina inferior izquierda de la app NordVPN.
    2. Después, haz clic en el botón «Ejecutar diagnósticos».
    3. Haz clic en «Continuar».
    4. A continuación, selecciona la opción «Reset network» (Restablecer red).
    5. Espera a que los comandos terminen de ejecutarse y reinicia el equipo.

Consejos adicionales

  • Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Comprueba si hay otras VPN ejecutándose en el ordenador.
  • Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
  • Reinicia el dispositivo.
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