Problema
La app NordVPN causa problemas de rendimiento en tu dispositivo macOS.
Señales comunes
- Tu ordenador se ralentiza cuando NordVPN está activada.
- El administrador de tareas muestra que NordVPN está usando más del 50% de la RAM o CPU.
Pasos para solucionar el problema
Versión descargada manualmente (app NordVPN descargada de la página web de NordVPN)
- Reinicia el ordenador.
-
Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
- Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en «Ajustes».
- Si la app está desactualizada, verás un banner que indicará que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar».
- Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
-
Desactiva el encriptado post-quantum:
- Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en «Ajustes».
- Haz clic en «General».
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Desactiva la opción «Encriptado post-quantum».
-
Pausa la Protección contra amenazas Pro™ para comprobar si está causando problemas:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
-
Haz clic en «Pausar» y selecciona el tiempo durante el que quieres que la función esté en pausa.
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Desinstala NordVPN e instala la última versión desde nuestra página web:
- Abre la app Finder haciendo clic en el icono con la cara sonriente que se encuentra en el Dock de la parte inferior de la pantalla.
- Haz clic en la carpeta «Aplicaciones» a la izquierda.
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Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la app NordVPN y selecciona la opción «Trasladar a la papelera».
NOTA: no es necesario vaciar la papelera para reinstalar NordVPN, sobre todo si quieres conservar otros archivos que tengas en ella. - Reinicia el dispositivo.
- Instala NordVPN desde nuestra página web.
Versión del App Store (app NordVPN descargada del App Store)
- Reinicia el ordenador.
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Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
- Abre el App Store en el Mac.
- En la barra lateral de la izquierda, haz clic en «Actualizaciones».
- Si ves NordVPN en la lista de actualizaciones disponibles, haz clic en el botón «Actualizar» que aparece junto a ella. Si NordVPN no aparece en la lista, la app ya está actualizada.
- Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
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Desactiva el encriptado post-quantum:
- Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en «Ajustes».
- Haz clic en «General».
-
Desactiva la opción «Encriptado post-quantum».
- Desactiva temporalmente la protección de navegación:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
- Haz clic en «Browser protection» (Protección del navegador).
- Haz clic en el interruptor situado junto a «Filtrado DNS» para desactivarlo.
- Si el problema no se soluciona, vuelve a activar el filtrado DNS haciendo clic de nuevo en el interruptor para mantener la protección y continúa con el siguiente paso para resolver el problema.
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Vuelve a instalar la aplicación NordVPN:
- Abre el App Store.
- En la esquina inferior izquierda, haz clic en el nombre de tu perfil.
- Desplázate hacia abajo para localizar la app NordVPN en la sección «Mis apps».
- Haz clic en los tres puntos junto a la app NordVPN.
- Selecciona «Eliminar app» y confirma la acción.
- Una vez eliminada la app, usa la barra de búsqueda situada en la parte superior izquierda del App Store para buscar «NordVPN».
- Haz clic en el botón de descarga.
NOTA: también puedes probar a descargar e instalar la app directamente desde la página web de NordVPN.
Consejos adicionales
- Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.