La aplicación NordVPN utiliza demasiados recursos del sistema en macOS

Problema

La app NordVPN causa problemas de rendimiento en tu dispositivo macOS.

Señales comunes

  • Tu ordenador se ralentiza cuando NordVPN está activada.
  • El administrador de tareas muestra que NordVPN está usando más del 50% de la RAM o CPU.

Pasos para solucionar el problema

Versión descargada manualmente (app NordVPN descargada de la página web de NordVPN)

  • Reinicia el ordenador.
  • Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
     
    1. Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en «Ajustes».
    3. Si la app está desactualizada, verás un banner que indicará que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar».
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Desactiva el encriptado post-quantum:
     
    1. Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en «Ajustes».
    3. Haz clic en «General».
    4. Desactiva la opción «Encriptado post-quantum».
       
  • Pausa la Protección contra amenazas Pro™ para comprobar si está causando problemas:
     
    1. Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
    2. Haz clic en «Pausar» y selecciona el tiempo durante el que quieres que la función esté en pausa.
       
  • Desinstala NordVPN e instala la última versión desde nuestra página web:
     
    1. Abre la app Finder haciendo clic en el icono con la cara sonriente que se encuentra en el Dock de la parte inferior de la pantalla.
    2. Haz clic en la carpeta «Aplicaciones» a la izquierda.  
    3. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la app NordVPN y selecciona la opción «Trasladar a la papelera».
      NOTA: no es necesario vaciar la papelera para reinstalar NordVPN, sobre todo si quieres conservar otros archivos que tengas en ella.
    4. Reinicia el dispositivo.
    5. Instala NordVPN desde nuestra página web.

Versión del App Store (app NordVPN descargada del App Store)

  • Reinicia el ordenador.
  • Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
     
    1. Abre el App Store en el Mac.
    2. En la barra lateral de la izquierda, haz clic en «Actualizaciones».
    3. Si ves NordVPN en la lista de actualizaciones disponibles, haz clic en el botón «Actualizar» que aparece junto a ella. Si NordVPN no aparece en la lista, la app ya está actualizada.
       
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Desactiva el encriptado post-quantum:
     
    1. Abre la app NordVPN y haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en «Ajustes».
    3. Haz clic en «General».
    4. Desactiva la opción «Encriptado post-quantum».
       
  • Desactiva temporalmente la protección de navegación:
     
    • Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
    • Haz clic en «Browser protection» (Protección del navegador).
    • Haz clic en el interruptor situado junto a «Filtrado DNS» para desactivarlo.
    • Si el problema no se soluciona, vuelve a activar el filtrado DNS haciendo clic de nuevo en el interruptor para mantener la protección y continúa con el siguiente paso para resolver el problema.
       
  • Vuelve a instalar la aplicación NordVPN:
     
    1. Abre el App Store.
    2. En la esquina inferior izquierda, haz clic en el nombre de tu perfil.
    3. Desplázate hacia abajo para localizar la app NordVPN en la sección «Mis apps».
    4. Haz clic en los tres puntos junto a la app NordVPN.
    5. Selecciona «Eliminar app» y confirma la acción.
    6. Una vez eliminada la app, usa la barra de búsqueda situada en la parte superior izquierda del App Store para buscar «NordVPN».
    7. Haz clic en el botón de descarga.
      NOTA: también puedes probar a descargar e instalar la app directamente desde la página web de NordVPN.

Consejos adicionales

  • Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
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