Problema
La app NordVPN causa problemas de rendimiento en tu dispositivo Windows.
Señales comunes
- Tu ordenador se ralentiza cuando NordVPN está activada.
- El administrador de tareas muestra que NordVPN está usando más del 50% de la RAM o CPU.
Pasos para solucionar el problema
- Reinicia el ordenador.
- Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
- Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda de la app NordVPN.
- Si la app está desactualizada, aparecerá un banner que indicará que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar».
- Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
- Desinstala o desactiva temporalmente el antivirus para comprobar si está bloqueando la app NordVPN o interfiriendo con ella.
- Desactiva temporalmente las funciones de la Protección contra amenazas Pro™ para ver si están causando problemas:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
- Haz clic en «Resumen» y prueba a desactivar todas las funciones una por una para comprobar cuál está causando problemas.
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Restablece la configuración de la aplicación:
- Abre la app NordVPN.
- Haz clic en el icono del signo de interrogación situado en la esquina inferior izquierda para acceder al menú «Ayuda».
- Haz clic en «Ejecutar diagnósticos».
- Haz clic en «Reset app» (Restablecer app).
- Reinicia el ordenador una vez finalizados los comandos.
Consejos adicionales
- Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.