Problema
La aplicación NordVPN está causando problemas de rendimiento en tu dispositivo Windows.
Señales comunes
- Tu ordenador se ralentiza cuando NordVPN está activado.
- El administrador de tareas muestra que NordVPN está usando más del 50% de la RAM o CPU.
Pasos para solucionar problemas
- Reinicia tu ordenador.
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Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
- Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda de la aplicación NordVPN.
- Si la app está desactualizada, aparecerá un banner que indica que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar».
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Cambia el protocolo VPN:
NOTA: NordWhisper es incompatible con los servidores de IP dedicada, ofuscados y Onion Over VPN.- Abre la aplicación NordVPN y haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda para acceder al menú «Ajustes».
- Haz clic en «Conexión».
- Prueba todos los protocolos.
- Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
- Desactiva temporalmente o desinstala tu antivirus para comprobar si está bloqueando o interfiriendo con la aplicación NordVPN.
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Desactiva el cifrado poscuántico:
- Abre la aplicación NordVPN y haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda para acceder al menú «Ajustes».
- Haz clic en «Conexión».
- Desactiva el cifrado poscuántico.
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Desactiva temporalmente la función Protección contra amenazas Pro™ para
ver si está causando problemas:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
- Haz clic en «Descripción general» y prueba a desactivar todas las funciones una por una para comprobar cuál está causando problemas.
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Restablece la configuración de la aplicación:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Haz clic en el icono del signo de interrogación situado en la esquina inferior izquierda para acceder al menú «Ayuda».
- Haz clic en «Ejecutar diagnóstico».
- Haz clic en «Restablecer la aplicación».
- Reinicia el ordenador una vez finalizados los comandos.
Consejos adicionales
- Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.