Problema
Tienes dificultades para enviar o recibir correos electrónicos cuando estás conectado a NordVPN.
Señales comunes
- Puedes abrir los mensajes de correo electrónico, pero les falta el contenido de texto.
- Los correos electrónicos salientes permanecen bloqueados en tu bandeja de entrada y no se han enviado.
- No recibes mensajes de correo electrónico.
- El diseño del correo electrónico está distorsionado, con texto superpuesto o elementos fuera de lugar.
- Si accedes a tu correo electrónico desde un navegador, recibes mensajes de error relacionados con los scripts de la página.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Algunos proveedores de correo electrónico no permiten enviar correos a través de clientes de correo electrónico mientras están conectados a la VPN. Si este es el caso, la única forma de usar el servicio de correo electrónico mientras estás conectado a NordVPN es acceder al sitio web de tu proveedor de correo electrónico en tu navegador.
- Comprueba tu dominio de correo electrónico con un verificador de registros MX. Si no hay resultados, o estos no son válidos, ponte en contacto con tu proveedor de dominio de correo electrónico.
- Intenta conectarte a diferentes ubicaciones de servidor.
- Cambia el protocolo VPN.
- Si está habilitado, desactiva el DNS personalizado.
-
Cambia el puerto SMTP de tu cliente de correo electrónico:
NOTA: Ya no puedes cambiar los puertos SMTP en Microsoft Outlook.-
Mozilla Thunderbird:
- Abre el cliente de correo electrónico Thunderbird.
- Haz clic en el icono del menú situado en la parte superior derecha.
- Haz clic en el botón «Configuración de la cuenta».
- Haz clic en el botón «Editar servidor SMTP» situado a la derecha del servidor saliente (SMTP).
- Cambia el puerto a 465 o 587 y después haz clic en «Aceptar».
-
Apple Mail:
- Abre Apple Mail.
- Haz clic en la opción «Correo» en la parte superior izquierda.
- Haz clic en el botón «Ajustes».
- Haz clic en el botón «Cuentas».
- Selecciona tu proveedor de correo electrónico.
- Haz clic en el botón «Ajustes del servidor».
- Haz clic en «Cuenta de correo saliente».
- En el menú emergente, selecciona «Editar lista de servidores SMTP».
-
Mozilla Thunderbird:
- Pausa cualquier servicio de protección web de terceros para ver si interfieren con la función SmartPlay de NordVPN.
-
Desactiva temporalmente las funciones de Protección contra amenazas de
las aplicaciones NordVPN para comprobar si están causando problemas:
-
Para las aplicaciones NordVPN para Windows y macOS descargadas desde
el sitio web de NordVPN, desactiva
Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
- Haz clic en «Descripción general» y prueba a desactivar todas las funciones una por una para comprobar cuál está causando problemas.
-
Para las aplicaciones NordVPN en dispositivos iOS y Android:
- Toca el icono del escudo en la parte inferior de la aplicación NordVPN.
- Deshabilita «Usar Protección contra amenazas».
-
Para las aplicaciones NordVPN para Linux, las aplicaciones para
macOS descargadas desde la App Store y las extensiones de navegador:
- Haz clic en «Ajustes».
- Haz clic en «Seguridad y privacidad».
- Deshabilita la función Protección contra amenazas.
-
Para las aplicaciones NordVPN para Windows y macOS descargadas desde
el sitio web de NordVPN, desactiva
Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
Consejos adicionales
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
- Prueba a reiniciar tu módem y router.
- Intenta acceder a tu correo electrónico mientras estás conectado a una red wifi diferente o con datos móviles.
- Cierra y vuelve a abrir tu app de correo electrónico, o actualiza tu página de correo web.
- Copia la URL del mensaje de correo electrónico y pégala en una nueva página del navegador.