Mi conexión a internet es lenta cuando utilizo una VPN en Android TV

Problema

Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la aplicación de NordVPN para Android TV.

Señales comunes

  • Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
  • Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en speedtest.net después de cada paso.
NOTA: Puedes experimentar un aumento en el ping al conectarte a un país alejado de tu ubicación física.

  • Si has usado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, intenta seleccionar manualmente y conectarte a los países más cercanos a tu ubicación física.
  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Abre la app NordVPN, desplázate hacia abajo hasta el icono del engranaje y selecciónalo para acceder a la configuración.
    2. Desplázate hacia abajo hasta «Configuración de la aplicación» y selecciona «Protocolo».
    3. Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
  • Cambia los tipos de conexión a internet, por ejemplo, si estabas usando Ethernet, prueba con la conexión wifi.
  • Desactiva el cifrado poscuántico:
    1. Selecciona la rueda dentada en la parte superior derecha de la pantalla para ir a «Configuración».
    2. Ve hasta «Cifrado poscuántico».
    3. Desactiva esta opción.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Desplázate hacia abajo hasta «Redes e Internet» y asegúrate de que la opción wifi esté activada.
    3. Selecciona «Wifi» y, a continuación, «Olvidar red».
    4. Reinicia tu dispositivo y vuelve a conectarte a la red.
  • Vuelve a instalar la aplicación:
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Selecciona «Aplicaciones».
    3. Selecciona «Administrar aplicaciones instaladas».
    4. Encuentra NordVPN y haz clic en «Desinstalar».
    5. Tras la desinstalación, reinicia tu dispositivo Android box y descarga NordVPN desde Google Store o Amazon Store (si tienes un dispositivo FireTV).

Consejos adicionales

  • Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
  • Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
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