Problema
Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la aplicación de NordVPN para Android TV.
Señales comunes
- Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
- Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en
speedtest.net después de cada paso.
NOTA: Puedes experimentar un aumento en el ping al conectarte a un país
alejado de tu ubicación física.
- Si has usado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, intenta seleccionar manualmente y conectarte a los países más cercanos a tu ubicación física.
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Cambia el protocolo VPN:
- Abre la app NordVPN, desplázate hacia abajo hasta el icono del engranaje y selecciónalo para acceder a la configuración.
- Desplázate hacia abajo hasta «Configuración de la aplicación» y selecciona «Protocolo».
- Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
- Cambia los tipos de conexión a internet, por ejemplo, si estabas usando Ethernet, prueba con la conexión wifi.
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Desactiva el cifrado poscuántico:
- Selecciona la rueda dentada en la parte superior derecha de la pantalla para ir a «Configuración».
- Ve hasta «Cifrado poscuántico».
- Desactiva esta opción.
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Restablece la configuración de red:
NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Desplázate hacia abajo hasta «Redes e Internet» y asegúrate de que la opción wifi esté activada.
- Selecciona «Wifi» y, a continuación, «Olvidar red».
- Reinicia tu dispositivo y vuelve a conectarte a la red.
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Vuelve a instalar la aplicación:
- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Selecciona «Aplicaciones».
- Selecciona «Administrar aplicaciones instaladas».
- Encuentra NordVPN y haz clic en «Desinstalar».
- Tras la desinstalación, reinicia tu dispositivo Android box y descarga NordVPN desde Google Store o Amazon Store (si tienes un dispositivo FireTV).
Consejos adicionales
- Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
- Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.