¿Cómo solucionar los problemas de la Protección contra estafas, phishing y malware de NordVPN en macOS?

Introducción

En esta guía se tratan los problemas más habituales relacionados con las funciones de la Protección contra estafas, phishing y malware de NordVPN en macOS, y se explica cómo solucionarlos.

Problemas y pasos para solucionarlos

Ventana emergente que indica que la protección del navegador está desactivada

Para resolverlo, debes darle a la app NordVPN los permisos necesarios:

  1. En la ventana emergente, haz clic en «Restaurar protección».
  2. Haz clic en «Activar» junto al mensaje «Tu protección de navegación está desactivada».

Ventana emergente que indica que la protección antimalware está desactivada

Para resolverlo, debes darle a la app NordVPN los permisos necesarios:

  1. En la ventana emergente, haz clic en «Restaurar protección».
  2. Se te pedirá que abras la configuración del sistema.
  3. Ve a «Ajustes del sistema» > «Privacidad y seguridad» > «Acceso total al disco».
  4. Busca la Protección contra estafas, phishing y malware de NordVPN en la lista y activa el interruptor que hay al lado.

Error que indica que no se ha podido iniciar la Protección contra estafas, phishing y malware

  • Haz clic en el botón «Inténtalo de nuevo» en el mensaje de error.
  • Si el problema persiste, cierra sesión en la app y vuelve a iniciarla.
  • Prueba a reinstalar la app NordVPN en el dispositivo macOS. Si necesitas ayuda, consulta nuestro artículo sobre cómo instalar la aplicación NordVPN en macOS.

La Protección contra estafas, phishing y malware bloquea una página web

La Protección contra estafas y phishing bloquea las páginas web que identifica como posibles amenazas para tu seguridad. En algunas ocasiones, es posible que marque una página segura por error.

  1. En la página de bloqueo, busca el botón «Desbloquear» y haz clic en él.
  2. Así se añadirá la página a la lista de permitidos y podrás continuar sin tener que desactivar toda la función.

Una página web se bloquea

  • Pon en pausa la función Protección contra estafas, phishing y malware:  
    1. Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
    2. Haz clic en «Pausar» y selecciona el tiempo durante el que quieres que la función esté en pausa.


       
    3. Si la página web funciona tras pausar la Protección contra estafas, phishing y malware, infórmanos mediante el formulario correspondiente del centro de asistencia.

Consejos adicionales

  • Comprueba si estás utilizando la versión más reciente de la app NordVPN:  
    1. Abre la app NordVPN.
    2. Haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha de la app NordVPN.
    3. Haz clic en «Ajustes».
    4. Si la app está desactualizada, aparecerá un banner que indicará que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar ahora».
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