¿Cómo resolver los problemas de la Protección en tiempo real de NordVPN en macOS?

Introducción

En esta guía se abordan los problemas más habituales relacionados con las funciones de Protección en tiempo real de NordVPN en macOS y cómo solucionarlos.

Problemas y pasos para solucionarlos

Ventana emergente que indica que la protección del navegador está desactivada

Para resolverlo, debes proporcionar a la app NordVPN los permisos necesarios:

  1. En la ventana emergente, haz clic en «Restablecer protección» (Restore protection).
  2. Haz clic en «Activar» (Turn on) junto al mensaje «Tu protección de navegación está desactivada» (Your browsing protection is disabled).

Ventana emergente que indica que la protección antimalware está desactivada

Para resolverlo, debes proporcionar a la app NordVPN los permisos necesarios:

  1. En la ventana emergente, haz clic en «Restablecer protección» (Restore protection).
  2. A continuación, se te pedirá que abras los ajustes del sistema.
  3. Ve a «Ajustes del sistema» > «Privacidad y seguridad» > «Acceso total al disco».
  4. Busca «Protección en tiempo real de NordVPN» en la lista y actívala.

Error «No hemos podido iniciar la Protección en tiempo real»

  • Haz clic en el botón «Intentar de nuevo» (Try again) en el mensaje de error.
  • Si el problema persiste, cierra sesión en la app y vuelve a iniciarla.
  • Prueba a reinstalar la app NordVPN en el dispositivo macOS. Si necesitas ayuda, consulta nuestro artículo sobre cómo instalar la aplicación NordVPN en macOS.

La Protección en tiempo real bloquea una página web

La Protección en tiempo real bloquea las páginas web que identifica como posibles amenazas para tu seguridad. En algunas ocasiones, es posible que marque una página segura por error.

  1. En la página de bloqueo, busca el botón «Desbloquear» (Unblock) y haz clic en él.
  2. Así se añadirá la página a la lista de permitidos y podrás continuar sin tener que desactivar toda la función.

Una página web se bloquea

  • Pausa temporalmente la función Protección en tiempo real:  
    1. Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
    2. Haz clic en «Pausar» y selecciona durante cuánto tiempo quieres que la función esté en pausa.

      Pantalla de «Protección» de la aplicación de NordVPN para macOS con el botón «Pausar» resaltado y un menú desplegable con las duraciones de tiempo disponibles para la pausa
       
    3. Si la página web funciona al detener la Protección en tiempo real, infórmanos mediante el formulario de notificación de incidencias del Centro de asistencia.

Consejos adicionales

  • Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:  
    1. Abre la app NordVPN.
    2. Haz clic en el icono del perfil (persona) en la esquina superior derecha de la app NordVPN.
    3. Haz clic en «Ajustes».
    4. Si la app está desactualizada, aparecerá un banner que indica que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar ahora».
También disponible en:
¿Te ha resultado útil este artículo?

¿Sigues teniendo problemas?

  • Chat en tiempo real

  • Formulario de correo electrónico

Al hacer clic en "Chatear con el equipo de asistencia", aceptas nuestros Términos de servicio y reconoces nuestra Política de privacidad. La funcionalidad del chat se basa en las cookies. Al iniciar el chat, aceptas su uso. Más información en nuestra Política de cookies.