Para resolver los problemas con Protección contra amenazas Pro™, es importante entender primero esta función de NordVPN y cómo funciona. Esta función mejora tu seguridad al bloquear automáticamente anuncios, rastreadores y URL maliciosas. Protección contra amenazas Pro™ solo está disponible con algunos planes de NordVPN.
Si quieres saber más, consulta nuestro artículo sobre ¿Qué es la Protección contra amenazas Pro™ y cómo funciona?.
Si necesitas orientación adicional, lee nuestro artículo sobre cómo habilitar Protección contra amenazas Pro™ en tu dispositivo macOS.
La mayoría de los problemas que puedes experimentar pueden ser el resultado de no proporcionar a la aplicación NordVPN las restricciones necesarias.La aplicación NordVPN te notificará en caso de que tu protección de navegación o la protección antimalware está desactivada. También puede aparecer Error al iniciar Protección contra amenazas Pro.
Este artículo cubre lo siguiente:
- ¿Cómo resolver «La protección del navegador de Protección contra amenazas Pro™ está desactivada»?
- ¿Cómo resolver «La protección antimalware de Protección contra amenazas Pro™ está desactivada»?
- ¿Cómo resolver «Error al iniciar Protección contra amenazas Pro™»?
¿Cómo resolver «La protección del navegador de Protección contra amenazas Pro™ está desactivada»?
La aplicación NordVPN te lo notificará en caso de que la protección de navegación esté desactivada. Para resolverlo, debes proporcionar a la aplicación NordVPN los permisos necesarios:
- En la ventana emergente, haz clic en restablecer protección (restore protection).
- Haz clic en habilitar (enable).
¿Cómo resolver «La protección antimalware de Protección contra amenazas Pro™ está desactivada»?
La aplicación NordVPN también te avisará en caso de que la protección antimalware esté desactivada. Para resolverlo, debes proporcionar a la aplicación NordVPN los permisos necesarios:
- En la ventana emergente, haz clic en restablecer protección (restore protection).
También verás la siguiente notificación en la ventana Resumen (overview): haz clic en Configurar (set up).
- Ve a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad > Acceso total al disco y haz clic en el icono junto a Protección contra amenazas Pro™ NordVPN (NordVPN Threat Protection Pro™).
¿Cómo resolver «Error al iniciar Protección contra amenazas Pro™»?
Otro error que se te puede notificar es cuando Protección contra amenazas Pro™ no puede iniciar sus procesos internos.
Para resolver este error, intenta lo siguiente:
- Pulsa Inténtalo de nuevo para reiniciar los procesos internos de Protección contra amenazas Pro™; esto debería resolver la mayoría de los problemas que estás experimentando.
- Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta, e intentar ejecutar Protección contra amenazas Pro™ de nuevo.
- Intenta ir a **Configuración del sistema > General > Elementos de inicio de sesión y extensiones > Extensiones de seguridad de punto final > Haz clic en el botón (...) > Localiza la extensión Protección contra amenazas Pro™ y habilítala manualmente.
- Intenta reinstalar la aplicación NordVPN en tu dispositivo macOS. Puedes consultar nuestro artículo [cómo instalar la aplicación NordVPN en macOS] si necesitas referencias (https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19456281201041). Si estás usando macOS Sequoia y versiones siguientes, te recomendamos que realices una limpieza completa de Protección contra amenazas Pro™ antes de instalar de nuevo:
- Ve a Configuración del sistema > General > Elementos de inicio de sesión y extensiones > Extensiones de seguridad de punto final > Haz clic en el botón (...) > Eliminar la extensión de NordVPN.
- Ve a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad > Acceso total al disco > Eliminar Protección contra amenazas.
3) Elimina la app NordVPN. Para más información, consulta [cómo desinstalar el software de NordVPN] (https://support.nordvpn.com/hc/es/articles/19481023452561-Cómo-desinstalar-el-software-NordVPN). - Abre el terminal y ejecuta:
Cuando termines, reinicia tu dispositivo macOS.defaults delete com.nordvpn.macos
5) Abre de nuevo el terminal y ejecuta lo siguiente:Debe mostrar «0»: si lo hace, significa que se ha eliminado todo el software de NordVPN de tu dispositivo macOS.systemextensionsctl list
6) Reinstala la aplicación NordVPN. - Si el problema persiste y todavía no puedes iniciar Protección contra amenazas Pro™, haz clic en report (informar) para enviar el problema. No te olvides de marcar enviar registros de aplicaciones (send app logs) en el formulario de informe.