¿Cómo resolver los problemas con Protección contra amenazas Pro™ en macOS?

Para resolver los problemas con Protección contra amenazas Pro™, es importante entender primero esta función de NordVPN y cómo funciona. Esta función mejora tu seguridad al bloquear automáticamente anuncios, rastreadores y URL maliciosas. Protección contra amenazas Pro™ solo está disponible con algunos planes de NordVPN.

Si quieres saber más, consulta nuestro artículo sobre ¿Qué es Protección contra amenazas Pro™ y cómo funciona?.

Si necesitas orientación adicional, lee nuestro artículo sobre cómo habilitar Protección contra amenazas Pro™ en tu dispositivo macOS.

La mayoría de los problemas que puedes experimentar pueden ser el resultado de no proporcionar a la app NordVPN los permisos necesarios. La aplicación NordVPN te notificará en caso de que tu protección de navegación o la protección antimalware estén desactivadas. También puede aparecer Error al iniciar Protección contra amenazas Pro.

+¿Cómo resolver «La protección del navegador de Protección contra amenazas Pro™ está desactivada»?*

La aplicación NordVPN te lo notificará en caso de que la protección de navegación esté desactivada. Para resolverlo, debes proporcionar a la aplicación NordVPN los permisos necesarios:

  1. En la ventana emergente, haz clic en restablecer protección (restore protection).

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  2. Después, haz clic en el botón Activar (turn on).

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¿Cómo resolver «La protección antimalware de Protección contra amenazas Pro™ está desactivada»?

La aplicación NordVPN también te avisará en caso de que la protección antimalware esté desactivada. Para resolverlo, debes proporcionar a la aplicación NordVPN los permisos necesarios:

  1. En la ventana emergente, haz clic en la opción restablecer protección (restore protection).

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  2. También verás la siguiente notificación en la ventana Resumen (overview): haz clic en Configurar (set up).

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    **
  3. Ve a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad > Acceso total al disco y haz clic en el icono junto a Protección contra amenazas Pro™ NordVPN (NordVPN Threat Protection Pro™).

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    Para ello, ve a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad > Acceso total al disco y haz clic en el icono junto a Protección contra amenazas Pro™ NordVPN (NordVPN Threat Protection Pro™).



¿Cómo resolver «Error al iniciar Protección contra amenazas Pro™»?

Otro error que se te puede notificar es cuando Protección contra amenazas Pro™ no puede iniciar sus procesos internos.

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Para resolver este error, intenta lo siguiente:

  1. Pulsa Inténtalo de nuevo para reiniciar los procesos internos de Protección contra amenazas Pro™; esto debería resolver la mayoría de los problemas que estás experimentando.
  2. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta, e intentar ejecutar Protección contra amenazas Pro™ de nuevo.
  3. Intenta ir a **Configuración del sistema > General > Elementos de inicio de sesión y extensiones > Extensiones de seguridad de punto final > Haz clic en el botón (...) > Localiza la extensión Protección contra amenazas Pro™ y habilítala manualmente.

Intenta reinstalar la aplicación NordVPN en tu dispositivo macOS. Puedes consultar nuestro artículo [cómo instalar la aplicación NordVPN en macOS] si necesitas referencias (https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19456281201041).

Si estás usando macOS Sequoia y versiones siguientes, te recomendamos que realices una limpieza completa de Protección contra amenazas Pro™ antes de instalar de nuevo:

  1. Ve a Configuración del sistema > General > Elementos de inicio de sesión y extensiones > Extensiones de seguridad de punto final > Haz clic en el botón (...) > Eliminar la extensión de NordVPN.
  2. Ve a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad > Acceso total al disco > Eliminar Protección contra amenazas.
  3. Elimina la app NordVPN. Para más información, consulta [cómo desinstalar el software de NordVPN] (https://support.nordvpn.com/hc/es/articles/19481023452561-Cómo-desinstalar-el-software-NordVPN).
  4. Abre el terminal y ejecuta:
    defaults delete com.nordvpn.macos
    
  5. Reinicia tu dispositivo macOS, abre de nuevo el terminal, y ejecuta lo siguiente:
    systemextensionsctl list
    
  6. Reinstala la aplicación NordVPN.
  7. Debe mostrar «0»: si lo hace, significa que se ha eliminado todo el software de NordVPN de tu dispositivo macOS.
  8. Si el problema persiste, pulsa el botón Opciones de ayuda en la parte inferior y ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Centro de asistencia.



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