¿Cómo se pueden consultar los registros de conexión de NordVPN en iOS?

Introducción

En este artículo, aprenderás cómo obtener los registros de conexión de la VPN cuando uses la aplicación de NordVPN en un dispositivo iOS, como un iPad o un iPhone. Acceder a estos registros es fundamental para solucionar problemas de conectividad y garantizar una conexión VPN estable.

Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Abre la aplicación de NordVPN en tu dispositivo iOS.
  2. Toca el icono de perfil que está en la esquina inferior derecha de la pantalla.

    Pantalla principal de la aplicación NordVPN para iOS con el icono de perfil en la esquina inferior derecha resaltado
     
  3. Pulsa el botón «Ayuda» en las opciones del menú.
  4. Pulsa en «Registros de diagnóstico».
  5. Para guardar los registros de diagnóstico en tu dispositivo, selecciona «Guardar en archivos».

    Pantalla de ayuda de NordVPN iOS que muestra una hoja para compartir un archivo ZIP de registros de diagnóstico con la opción de guardar en archivos resaltada
     
  6. Elige la ubicación que prefieras y haz clic en el botón azul «Guardar» que hay en la esquina superior derecha.
  7. Ahora puedes pegar los registros o adjuntarlos como archivo después de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de NordVPN por correo electrónico o chat.

Consejos adicionales

  • Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia, facilitar estos registros de inmediato puede acelerar considerablemente el proceso de resolución de problemas.
  • Asegúrate de que tu app de NordVPN esté actualizada a la última versión para disponer de las herramientas de diagnóstico más precisas.
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