Introducción
En este artículo, aprenderás cómo obtener los registros de conexión de la VPN cuando uses la aplicación de NordVPN en un dispositivo iOS, como un iPad o un iPhone. Acceder a estos registros es fundamental para solucionar problemas de conectividad y garantizar una conexión VPN estable.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Abre la aplicación de NordVPN en tu dispositivo iOS.
- Toca el icono de perfil que está en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Pulsa el botón «Ayuda» en las opciones del menú.
- Pulsa en «Registros de diagnóstico».
- Para guardar los registros de diagnóstico en tu dispositivo, selecciona «Guardar en archivos».
- Elige la ubicación que prefieras y haz clic en el botón azul «Guardar» que hay en la esquina superior derecha.
- Ahora puedes pegar los registros o adjuntarlos como archivo después de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de NordVPN por correo electrónico o chat.
Consejos adicionales
- Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia, facilitar estos registros de inmediato puede acelerar considerablemente el proceso de resolución de problemas.
- Asegúrate de que tu app de NordVPN esté actualizada a la última versión para disponer de las herramientas de diagnóstico más precisas.