Mi conexión a internet es lenta cuando utilizo una VPN en iOS

Problema

Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la aplicación de NordVPN para iOS.

Señales comunes

  • Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
  • Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en speedtest.net después de cada paso.
NOTA: Puedes experimentar un aumento en el ping al conectarte a un país alejado de tu ubicación física.

  • Si has usado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, intenta seleccionar manualmente y conectarte a los países más cercanos a tu ubicación física.
  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Abre la aplicación NordVPN.
    2. Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
    3. Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
    4. En la sección «Conexión VPN», pulsa sobre «Protocolo».
    5. Intenta conectarte a todos los protocolos disponibles.
  • Desactiva el cifrado poscuántico:
    1. Abre la aplicación NordVPN.
    2. Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
    3. Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
    4. Busca la sección «Conexión VPN» y desactiva la opción «Cifrado poscuántico».
  • Restablece el perfil VPN:
    1. Abre la aplicación NordVPN.
    2. Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
    3. Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
    4. Pulsa «Restablecer perfil VPN».
    5. Pulsa «Continuar».
    6. Pulsa «Entendido».
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Estos pasos también restablecen las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado.
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Pulsa «General».
    3. Pulsa «Transferir o restablecer iPhone» en la parte inferior de la lista.
    4. Pulsa «Restablecer».
    5. Pulsa «Restablecer ajustes de red» e introduce tu código de acceso.
    6. Reinicia el dispositivo.

Consejos adicionales

  • Reinicia el dispositivo.
  • Opta por un tipo de conexión a internet diferente (por ejemplo, si te habías conectado con la wifi, prueba a conectarte ahora con los datos móviles).
  • Prueba a cambiar de red.
  • Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
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