Problema
Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la aplicación de NordVPN para iOS.
Señales comunes
- Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
- Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en
speedtest.net después de cada paso.
NOTA:
Puedes experimentar un aumento en el ping al conectarte a un país alejado
de tu ubicación física.
- Si has usado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, intenta seleccionar manualmente y conectarte a los países más cercanos a tu ubicación física.
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Cambia el protocolo VPN:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
- Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
- En la sección «Conexión VPN», pulsa sobre «Protocolo».
- Intenta conectarte a todos los protocolos disponibles.
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Desactiva el cifrado poscuántico:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
- Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
- Busca la sección «Conexión VPN» y desactiva la opción «Cifrado poscuántico».
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Restablece el perfil VPN:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la parte inferior derecha.
- Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
- Pulsa «Restablecer perfil VPN».
- Pulsa «Continuar».
- Pulsa «Entendido».
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Restablece la configuración de red:
NOTA: Estos pasos también restablecen las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado.- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Pulsa «General».
- Pulsa «Transferir o restablecer iPhone» en la parte inferior de la lista.
- Pulsa «Restablecer».
- Pulsa «Restablecer ajustes de red» e introduce tu código de acceso.
- Reinicia el dispositivo.
Consejos adicionales
- Reinicia el dispositivo.
- Opta por un tipo de conexión a internet diferente (por ejemplo, si te habías conectado con la wifi, prueba a conectarte ahora con los datos móviles).
- Prueba a cambiar de red.
- Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.