Problema
Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la aplicación de NordVPN para Android.
Señales comunes
- Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
- Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en
speedtest.net después de cada paso.
NOTA:
Puedes experimentar un aumento en el ping al conectarte a un país alejado
de tu ubicación física.
- Si has usado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, intenta seleccionar manualmente y conectarte a los países más cercanos a tu ubicación física.
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Cambia el protocolo VPN:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
- Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
- En la sección «Conexión VPN», pulsa sobre «Protocolo».
- Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
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Desactiva el cifrado poscuántico:
- Abre la aplicación NordVPN.
- Pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
- Toca el icono situado en la esquina superior derecha para abrir los ajustes.
- Busca la sección «Conexión VPN» y desactiva la opción «Cifrado poscuántico».
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Restablece la configuración de red:
NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Pulsa «Restablecer wifi, móvil y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
- Haz clic en el botón «Restablecer ajustes».
- Reinicia tu dispositivo.
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Desinstala NordVPN e instala la versión de nuestro sitio web:
- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Pulsa en «Aplicaciones».
- Selecciona «NordVPN».
- Pulsa sobre la papelera situada en la parte inferior de la pantalla.
- Después de desinstalar NordVPN, reinicia tu teléfono.
- Instala NordVPN desde este enlace pulsando el botón «Obtener versión APK».
Consejos adicionales
- Opta por un tipo de conexión a internet diferente (por ejemplo, si te habías conectado con la wifi, prueba a conectarte ahora con los datos móviles).
- Prueba a cambiar de red.
- Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.