Mi internet va lento cuando uso NordVPN en Windows

Problema

Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la aplicación de NordVPN para Windows. 

Síntomas comunes

  • Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y subida son más bajos de lo habitual.
  • Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.

Pasos para la solución de problemas

NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en speedtest.net después de cada paso.
NOTA: es posible que notes un aumento del ping al conectarte a un país que esté muy lejos de tu ubicación física.

  • Si has utilizado el botón «Proteger conexión» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a países que estén más cerca de tu ubicación física.
  • Comprueba si estás utilizando la última versión de la aplicación NordVPN:
  1. Haz clic en el icono de la rueda dentada en la parte inferior izquierda de la aplicación NordVPN.
  2. Si la aplicación está desactualizada, verás un banner que indica que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar».
  • Si tienes un antivirus, asegúrate de que NordVPN esté en la lista de exclusiones.
  • Pausa la «Protección avanzada de navegación» en los ajustes de Protección contra amenazas Pro™:
     
    1. Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
    2. En la sección «Protección avanzada de navegación», haz clic en «Pausar».
       
  • Cambia el protocolo VPN:
    NOTA: NordWhisper es incompatible con los servidores IP dedicada, ofuscados y Onion Over VPN.
    1. Abre la aplicación NordVPN y haz clic en el icono del perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, en «Ajustes».
    2. Haz clic en «Conexión».
    3. Prueba todos los protocolos.
       
  • Deshabilitar el cifrado poscuántico:
     
    1. Abre la aplicación NordVPN y haz clic en el icono del perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic en «Ajustes».
    2. Haz clic en «Conexión».
    3. Establece «Cifrado poscuántico» en «Desactivado».
       
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes y contraseñas del wifi y la configuración de VPN o APN que has usado antes.
     
    1. Abre la app NordVPN.
    2. Haz clic en el icono de interrogación de la esquina inferior izquierda para acceder al menú «Ayuda».
    3. Haga clic en «Ejecutar diagnóstico».
    4. Haz clic en «Restablecer red».
    5. Espera a que los comandos terminen de ejecutarse y reinicia el ordenador.

Consejos adicionales

  • Conéctese a un servidor ofuscado.
  • Compruebe si el problema persiste cuando se conecta a otras redes.
  • Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, intenta cambiar a una red diferente.
  • Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
¿Te ha resultado útil este artículo?

¿Sigues teniendo problemas?

  • Chat en tiempo real

  • Formulario de correo electrónico

Al hacer clic en "Chatear con el equipo de asistencia", aceptas nuestros Términos de servicio y reconoces nuestra Política de privacidad. La funcionalidad del chat se basa en las cookies. Al iniciar el chat, aceptas su uso. Más información en nuestra Política de cookies.