Mi conexión a internet es lenta cuando utilizo una VPN en Windows

Problema

Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la aplicación de NordVPN para Windows.

Señales comunes

  • Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
  • Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en speedtest.net después de cada paso.
NOTA: Puedes experimentar un aumento en el ping al conectarte a un país alejado de tu ubicación física.

  • Si has usado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, intenta seleccionar manualmente y conectarte a los países más cercanos a tu ubicación física.
  • Comprueba si estás utilizando la última versión de la app NordVPN:
    1. Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda de la aplicación NordVPN.
    2. Si la app está desactualizada, verás un banner que indica que hay una nueva versión disponible. Haz clic en el botón «Actualizar».
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Pausa «Protección avanzada de navegación» en los ajustes de Protección contra amenazas Pro™:
    1. Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
    2. En la sección «Protección avanzada de navegación», haz clic en «Pausar».
  • Deshabilita IPv6.
  • Cambia el protocolo VPN:
    NOTA: NordWhisper es incompatible con los servidores de IP dedicada, ofuscados y Onion Over VPN.
    1. Abre la aplicación NordVPN y haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda para acceder al menú «Ajustes».
    2. Haz clic en «Conexión».
    3. Prueba todos los protocolos.
  • Desactiva el cifrado poscuántico:
    1. Abre la aplicación NordVPN y haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda para acceder al menú «Ajustes».
    2. Haz clic en «Conexión».
    3. Desactiva el cifrado poscuántico.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.
    1. Abre la aplicación NordVPN.
    2. Haz clic en el icono del signo de interrogación situado en la esquina inferior izquierda para acceder al menú «Ayuda».
    3. Haz clic en «Ejecutar diagnóstico».
    4. Haz clic en «Restablecer red (Reset network)».
    5. Espera a que los comandos terminen de ejecutarse y reinicia el equipo.

Consejos adicionales

  • Conéctate a un servidor ofuscado.
  • Comprueba si el problema persiste cuanto te conectas a otras redes.
  • Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
  • Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
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