Introducción:
En este artículo, descubrirás cómo extraer los registros de conexión de NordVPN en Linux para ayudarte a solucionar problemas de la aplicación o de conectividad. Estos registros son esenciales para el soporte técnico, ya que indican los errores específicos que la aplicación ha encontrado durante su funcionamiento.
Antes de empezar
- Asegúrate de tener la aplicación NordVPN instalada en tu distribución Linux.
- Vuelve a comprobar que tienes acceso a la Terminal.
- Vuelve a comprobar si instalaste NordVPN mediante un paquete .deb/.rpm o mediante Snap.
Pasos que debes seguir:
Extraer los registros de conexión de NordVPN para paquetes .deb o .rpm
- Abre la terminal (Ctrl + Alt + T).
- Escribe el siguiente comando para generar el archivo de registro:
sudo journalctl -u nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log- El archivo de registro se guardará como «daemon.log» en tu carpeta «Descargas».
Extraer los registros de conexión de NordVPN para paquetes Snap
- Abre la terminal (Ctrl + Alt + T).
- Escribe el siguiente comando para generar el archivo de registro:
sudo journalctl -u snap.nordvpn.nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log- El archivo de registro se guardará como «daemon.log» en tu carpeta «Descargas».
Método alternativo para sistemas sin systemd
Si los comandos anteriores no funcionan, es posible que tu sistema operativo no utilice «systemd». En ese caso, prueba a copiar el archivo de registro directamente:
- Abre la terminal (Ctrl + Alt + T).
- Escribe el siguiente comando para generar el archivo de registro:
sudo cp /var/log/nordvpn/daemon.log ~/Downloads/daemon.log- El archivo de registro se guardará como «daemon.log» en tu carpeta «Descargas».
NOTA: Si este comando también falla, lo más probable es que la aplicación NordVPN no tuviera nada que registrar y no haya creado ningún archivo.
Consejos adicionales:
- Si tienes problemas de conexión o de rendimiento de la aplicación, adjunta el archivo «daemon.log» generado cuando te pongas en contacto con el soporte técnico para que podamos resolverlo más rápido.
- Te recomendamos guardar los registros en la carpeta «Descargas», ya que algunas distribuciones de Linux no incluyen una carpeta «Escritorio» por defecto.
