Nombre de usuario o contraseña incorrectos

Problema

Al iniciar sesión en NordVPN desde NordAccount, después de escribir tu nombre de usuario y contraseña, aparece el mensaje de error «La contraseña que has introducido no es correcta. Inténtalo de nuevo».

Señales comunes

  • Nord Account solo muestra el mensaje «La contraseña que has introducido no es correcta. Inténtalo de nuevo».
  • Después de pulsar «Iniciar sesión», volverás a la pantalla de inicio de sesión.

Pasos para solucionar problemas

NOTA: comprueba si puedes iniciar sesión en Nord Account siguiendo los pasos indicados.

  • Comprueba que no haya errores tipográficos en tu contraseña o correo electrónico.
  • Prueba con otro navegador.
  • Asegúrate de que estás utilizando la última versión de la aplicación.
  • Restablece tu contraseña:
    1. Abre la página de inicio de sesión de Nord Account.
    2. Haz clic en «¿Ha olvidado la contraseña?» debajo del botón azul «Iniciar sesión».
    3. Si ya has introducido tu correo electrónico, te enviaremos automáticamente un enlace para restablecer la contraseña. Si no es así, deberás escribir tu dirección de correo electrónico de NordVPN.
    4. Busca en tu bandeja de entrada el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
      NOTA: si no ves el correo electrónico, revisa tus carpetas de spam o correo no deseado.
    5. Haz clic en el botón azul «Restablecer contraseña» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    6. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Pasos adicionales

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