Problema
Al iniciar sesión en NordVPN desde NordAccount, después de escribir tu nombre de usuario y contraseña, aparece el mensaje de error «La contraseña que has introducido no es correcta. Inténtalo de nuevo».
Señales comunes
- Nord Account solo muestra el mensaje «La contraseña que has introducido no es correcta. Inténtalo de nuevo».
- Después de pulsar «Iniciar sesión», volverás a la pantalla de inicio de sesión.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: comprueba si puedes iniciar sesión en Nord Account siguiendo los pasos indicados.
- Comprueba que no haya errores tipográficos en tu contraseña o correo electrónico.
- Prueba con otro navegador.
- Asegúrate de que estás utilizando la última versión de la aplicación.
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Restablece tu contraseña:
- Abre la página de inicio de sesión de Nord Account.
- Haz clic en «¿Ha olvidado la contraseña?» debajo del botón azul «Iniciar sesión».
- Si ya has introducido tu correo electrónico, te enviaremos automáticamente un enlace para restablecer la contraseña. Si no es así, deberás escribir tu dirección de correo electrónico de NordVPN.
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Busca en tu bandeja de entrada el correo electrónico de
restablecimiento de contraseña.
NOTA: si no ves el correo electrónico, revisa tus carpetas de spam o correo no deseado. - Haz clic en el botón azul «Restablecer contraseña» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Inicia sesión con tu nueva contraseña.
Pasos adicionales
- Puedes iniciar sesión en NordVPN con tus cuentas de Google o Apple. Visita nuestra guía para aprender cómo gestionar los métodos de inicio de sesión alternativos para NordVPN.
- Te recomendamos configurar un gestor de contraseñas con NordPass para mantener tus contraseñas seguras y no olvidarlas nunca.