Problema
No puedes visitar uno o más sitios web mientras estás conectado a NordVPN.
Señales comunes
- Los sitios web parecen estar bloqueados y nunca terminan de cargarse.
- En lugar de cargar el sitio web, tu navegador muestra el error «No se puede acceder a este sitio».
- Ves errores como «404 No hemos encontrado la página».
Pasos para solucionar problemas
- Pausa la conexión VPN y comprueba si puedes acceder al sitio web sin conectarte a un servidor NordVPN.
- Intenta conectarte a diferentes ubicaciones de servidores haciendo clic en el país al que deseas conectarte en la aplicación NordVPN.
- Prueba todos los [protocolos] de conexión(https://support.nordvpn.com/hc/es/articles/19482810153745-Qué-protocolo-de-NordVPN-debo-elegir).
- Realiza un test de filtraciones DNS de NordVPN. Para asegurarte de que tienes buena conexión a NordVPN, busca el mensaje «Conectado a NordVPN». Si no lo ves, es posible que haya un problema con tu conexión, por lo que deberías reiniciar tu dispositivo y volver a conectarte a NordVPN.
- Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
- Borra la caché de tu navegador.
- Prueba con otro navegador para ver si el problema persiste.
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Desactiva temporalmente las funciones de Protección contra amenazas de
las aplicaciones NordVPN para comprobar si están causando problemas:
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Para las aplicaciones NordVPN para Windows y macOS descargadas
desde el sitio web de NordVPN, desactiva
Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
- Haz clic en «Descripción general» y prueba a desactivar todas las funciones una por una para comprobar cuál está causando problemas.
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Para las aplicaciones NordVPN en dispositivos iOS y Android:
- Toca el icono del escudo en la parte inferior de la aplicación NordVPN.
- Deshabilita «Usar Protección contra amenazas».
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Para las aplicaciones NordVPN para macOS descargadas desde la
App Store y las extensiones de navegador:
- Haz clic en «Ajustes».
- Haz clic en «Seguridad y privacidad».
- Deshabilita la función Protección contra amenazas.
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Para la aplicación NordVPN para Linux:
- Haz clic en «Ajustes».
- Haz clic en la pestaña «Protección contra amenazas».
- Utiliza el control deslizante para desactivarla.
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También puedes desactivarla desde la CLI ejecutando este
comando:
``` nordvpn set threatprotectionlite off ```
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Para las aplicaciones NordVPN para Windows y macOS descargadas
desde el sitio web de NordVPN, desactiva
Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
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Consejos adicionales
- Asegúrate de que la URL del sitio web que quieres visitar sea correcta.
- Actualiza tu navegador.