No puedo acceder a los sitios web o la página web no funciona

Problema

No puedes visitar uno o más sitios web mientras estás conectado a NordVPN.

Señales comunes

  • Los sitios web parecen estar bloqueados y nunca terminan de cargarse.
  • En lugar de cargar el sitio web, tu navegador muestra el error «No se puede acceder a este sitio».
  • Ves errores como «404 No hemos encontrado la página».

Pasos para solucionar problemas

  • Pausa la conexión VPN y comprueba si puedes acceder al sitio web sin conectarte a un servidor NordVPN.
  • Intenta conectarte a diferentes ubicaciones de servidores haciendo clic en el país al que deseas conectarte en la aplicación NordVPN.
  • Prueba todos los [protocolos] de conexión(https://support.nordvpn.com/hc/es/articles/19482810153745-Qué-protocolo-de-NordVPN-debo-elegir).
  • Realiza un test de filtraciones DNS de NordVPN. Para asegurarte de que tienes buena conexión a NordVPN, busca el mensaje «Conectado a NordVPN». Si no lo ves, es posible que haya un problema con tu conexión, por lo que deberías reiniciar tu dispositivo y volver a conectarte a NordVPN.
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Borra la caché de tu navegador.
  • Prueba con otro navegador para ver si el problema persiste.
  • Desactiva temporalmente las funciones de Protección contra amenazas de las aplicaciones NordVPN para comprobar si están causando problemas:
      • Para las aplicaciones NordVPN para Windows y macOS descargadas desde el sitio web de NordVPN, desactiva Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
        1. Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la aplicación NordVPN.
        2. Haz clic en «Descripción general» y prueba a desactivar todas las funciones una por una para comprobar cuál está causando problemas.
      • Para las aplicaciones NordVPN en dispositivos iOS y Android:
        1. Toca el icono del escudo en la parte inferior de la aplicación NordVPN.
        2. Deshabilita «Usar Protección contra amenazas».
      • Para las aplicaciones NordVPN para macOS descargadas desde la App Store y las extensiones de navegador:
        1. Haz clic en «Ajustes».
        2. Haz clic en «Seguridad y privacidad».
        3. Deshabilita la función Protección contra amenazas.
      • Para la aplicación NordVPN para Linux:
        1. Haz clic en «Ajustes».
        2. Haz clic en la pestaña «Protección contra amenazas».
        3. Utiliza el control deslizante para desactivarla.
        4. También puedes desactivarla desde la CLI ejecutando este comando:
             ```
             nordvpn set threatprotectionlite off
             ```
          

Consejos adicionales

  • Asegúrate de que la URL del sitio web que quieres visitar sea correcta.
  • Actualiza tu navegador.
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