No puedo conectarme a la VPN en Android

Problema

No puedes conectarte a un servidor VPN en la app de NordVPN para Android.

Señales comunes

  • La app NordVPN muestra el mensaje «Está tardando un poco más de lo habitual» o «Espera, estamos intentando establecer la conexión».

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Asegúrate de comprobar tu conexión después de cada paso.

  • Si has utilizado el botón «Proteger mi conexión» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a varios países específicos.
  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
    2. Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
    3. Pulsa «Protocolo VPN».
    4. Intenta conectar con todos los protocolos disponibles.
  • Desactiva el cifrado poscuántico:
    1. Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
    2. Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
    3. Desactiva el «Cifrado poscuántico».
  • Desactiva la función Red Mesh:
    1. Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
    2. Desplázate para encontrar la «Red Mesh».
    3. Desactiva la función Red Mesh.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Pulsa «Restablecer wifi, móvil y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
    3. Haz clic en el botón «Restablecer ajustes».
    4. Reinicia el dispositivo.
  • Desinstala NordVPN e instala la versión de nuestro sitio web:
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Pulsa en «Aplicaciones».
    3. Selecciona «NordVPN».
    4. Pulsa sobre la papelera situada en la parte inferior de la pantalla.
    5. Después de desinstalar NordVPN, reinicia tu teléfono.
    6. Instala NordVPN desde este enlace pulsando el botón «Obtener versión APK».
  • Cambia el tipo de conexión a internet, por ejemplo, si estabas usando los datos móviles, prueba con la conexión wifi.

Consejos adicionales

  • Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo.
  • Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa.
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