Hay varias razones por las que puedes tener problemas para conectarte a NordVPN en tu dispositivo Windows. Por ejemplo, problemas con el estado de tu cuenta, configuración de red o configuración de la aplicación. A continuación te indicamos algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema.
- Asegúrate de que tu cuenta de NordVPN esté activa.
- Comprueba si estás usando la última versión de la aplicación NordVPN.
- Para ello, abre la aplicación, haz clic en Ajustes (el icono en forma de engranaje de la parte inferior) y verás la versión de la aplicación en la parte superior, justo debajo del título Ajustes.
- Si tu versión es anterior, desinstala la aplicación VPN y descarga la última versión de NordVPN para Windows.
- Cambia el Protocolo VPN a Auto e intenta la conexión rápida.
- Para ello, abre la aplicación, haz clic en Ajustes (el icono del engranaje en la parte inferior) y selecciona Conexión; encontrarás la opción para cambiar el protocolo de conexión en la parte superior de la pantalla. El proceso de conexión puede durar hasta tres minutos
- Si sigues teniendo problemas para conectarte, intenta cambiar a los protocolos NordWhisper u OpenVPN UDP/TCP y conéctate a los servidores ofuscados que encontrarás en Servidores especializados.
- Si sigues teniendo el mismo problema, restablece la aplicación:
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- Haz clic en Ajustes (el icono en forma de engranaje), en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en General.
- Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección Diagnósticos y haz clic en Ejecutar diagnósticos.
- Se abrirá una nueva ventana. Selecciona Restablecer la aplicación.
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- El problema puede estar en la configuración de tu sistema operativo Windows, sus aplicaciones y redes.
Después de cada paso, comprueba si sigues teniendo el mismo problema. Si sigues teniendo problemas, no dudes en contactar con nuestro equipo de asistencia para obtener una solución rápida: pulsa el botón de correo electrónico o de chat que aparece a continuación.