Durante la resolución de problemas con nuestro equipo de atención al cliente, es posible que tengas que cargar una captura de pantalla de una aplicación o sitio web específico para ayudar a describir el problema en cuestión; esto también ayuda a nuestro equipo de asistencia a solucionar los problemas a los que se enfrenta de forma eficaz.
Selecciona tu dispositivo de la siguiente lista y sigue las instrucciones:
- macOS
- Linux
- Windows
- Android
- iOS
- Chromebook
Cómo hacer una captura de pantalla en macOS
Sigue estos pasos para hacer una captura de pantalla en tu dispositivo macOS:
Haz una captura de toda la pantalla:
-
Pulsa Mayús + Comando (⌘) + 3.
- Busca la captura de pantalla como archivo «.png» en tu escritorio.
Hacer una captura de pantalla de una ventana concreta:
-
Pulsa Mayús + Comando (⌘) + 4. El puntero se convierte
en un punto de mira.
-
Pulsa la barra espaciadora. El puntero cambia a un icono de cámara.
- Mueve la cámara sobre una ventana para resaltarla.
- Haz clic con el ratón o el TrackPad (panel táctil) para hacer una captura de pantalla de la ventana resaltada. Para cancelar, pulsa la tecla «Esc» (Escape) antes de hacer clic.
- Busca la captura de pantalla como archivo «.png» en tu escritorio.
Puedes encontrar formas alternativas de hacer una captura de pantalla en Mac aquí.
Cómo hacer una captura de pantalla en Linux
Sigue estos pasos para hacer una captura de pantalla en tu dispositivo Linux:
-
Pulsa PrtScn para hacer una captura de pantalla
completa.La captura de pantalla mostrará todo en tu pantalla.
- Se te pedirá que selecciones dónde deseas guardar el archivo de captura de pantalla.
Si este método no funciona en tu configuración específica de Linux, puedes encontrar formas alternativas de hacer una captura de pantalla aquí.
Cómo hacer una captura de pantalla en Windows
Los dispositivos Windows incluyen una aplicación integrada para hacer capturas de pantalla llamada Herramienta Recortes.
-
Para abrir y utilizar la Herramienta Recortes, selecciona el
botón Iniciar que parece el logotipo de
Windows.
-
Escribe Herramienta Recortes en la barra de
búsqueda y haz clic en ella para abrir la
aplicación.
-
Una vez iniciada la aplicación, verás una ventana con opciones de
captura de pantalla como la forma y el temporizador. Elige Forma libre, Rectángulo, Ventana
o Pantalla completa y presiona
la tecla del logotipo de Windows + Mayúsculas + S (todo al mismo tiempo).
-
Alternativamente, puedes pulsar Nuevo, luego elegir la
forma en la que deseas hacer la captura de pantalla y
usar el cursor mientras pulsas el botón izquierdo del ratón. _Cuando
realices recortes rectangulares o de forma libre, utiliza el ratón para
seleccionar el área que deseas capturar, que normalmente será la ventana
del navegador, la aplicación NordVPN o una aplicación específica.
-
Haz clic en la
ventana emergente situada en la esquina inferior
derecha de la pantalla. Aparecerá cuando se haga una captura de pantalla
(«snip»).
-
Se extenderá la ventana de Herramienta de Recortes. Haz clic en el
botón Guardar situado en la parte superior
derecha de la Herramienta Recortes.
-
Elige la ubicación donde deseas guardar la captura de pantalla y haz
clic en Guardar (save).
Cómo hacer una captura de pantalla en Android
Sigue estos pasos para hacer una captura de pantalla en Android:
Mantén pulsados los botones de Bajar volumen + Encendido al mismo tiempo; verás una breve animación en pantalla seguida de una confirmación en la barra de notificaciones de que la acción se ha realizado correctamente.
Cómo hacer una captura de pantalla en iOS
Sigue estos pasos para hacer una captura de pantalla en tu dispositivo iOS.
iPhone 8 o versiones anterores, iPad o iPod touch:
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Mantén pulsado el botón Superior o
Lateral junto con el botón de Inicio.
- Suelta los botones para hacer una captura de pantalla.
- En iOS 11, verás una miniatura de tu captura de pantalla en la esquina inferior izquierda de tu dispositivo. Toca la miniatura para añadir dibujos y texto con Markup o mantén pulsada la miniatura para compartir la captura de pantalla. Desliza el dedo hacia la izquierda sobre la miniatura para descartarla.
Para encontrar la captura de pantalla que acabas de hacer, junto con las que has hecho antes, ve a Fotos > Álbumes > Capturas de pantalla.
iPhone X o versiones más nuevas:
-
Mantén pulsado el botón Lateral junto al botón de
Subir volumen.
- Suelta los botones para hacer una captura de pantalla.
- Verás una miniatura de tu captura de pantalla en la esquina inferior izquierda de tu dispositivo. Toca la miniatura para añadir dibujos y texto con Markup o mantén pulsada la miniatura para compartir la captura de pantalla. Desliza el dedo hacia la izquierda sobre la miniatura para descartarla.
Cómo hacer una captura de pantalla en Chromebook
Sigue los siguientes pasos para hacer una captura de pantalla en tu Chromebook.
-
Pulsa Mayúsculas + Ctrl + Mostrar ventanas en el
teclado.
- Selecciona y arrastra la aplicación o ventana deseada para hacer una captura de pantalla.
- Alternativamente, pulsa Ctrl + Mayús + Mostrar ventanas, y selecciona una función de captura de pantalla de la barra de herramientas:
- Haz una captura de pantalla completa.
- Haz una captura de pantalla parcial.
- Haz una captura de pantalla de la ventana.
Si necesitas más ayuda, consulta la guía Cómo hacer capturas y grabaciones de pantalla en un Chromebook.