¿Qué tengo que hacer si mi contraseña se ha visto comprometida?

Si alguna vez has recibido una notificación de que tu contraseña se ha cambiado, aunque sabes de sobra que tú no has cambiado nada, es posible que tu información de acceso se haya visto comprometida. Cuando tus credenciales son de acceso público, lo más probable es que coincidan en varios servicios. Por esa razón es muy recomendable no usar la misma contraseña para diferentes cuentas.

Si puedes iniciar sesión en tu cuenta de NordVPN, te sugerimos que compruebes tu dirección de correo electrónico con la función Dark Web Monitor para ver si no ha sido comprometida en internet.Por otro lado, si ya no tienes acceso a tu cuenta de NordVPN, te recomendamos que compruebes si tu dirección de correo electrónico ha sufrido una filtración en https://haveibeenpwned.com/.

En caso de que tu información de acceso haya sido expuesta, asegúrate de cambiar la contraseña de tu Nord Account siguiendo estos pasos:

  1. Ve a la página de inicio de sesión de Nord Account.
  2. Selecciona ¿Ha olvidado la contraseña? (Forgot your password?).

    Página de inicio de sesión de Nord Account con el enlace 'Forgot your password?' resaltado en un círculo rojo

  3. Introduce tu dirección de correo electrónico y pulsa el botón Enviar (send).

    Página Reset password de Nord Account con el campo de dirección de correo electrónico y el botón 'Send' resaltado en rojo

  4. A continuación, recibirás el enlace para restablecer la contraseña en tu correo electrónico. Ábrelo y haz clic en Restablecer contraseña (reset password).

    Correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Nord Account con el botón 'Reset Password' resaltado en un círculo rojo

  5. Introduce tu nueva contraseña y haz clic en Crear contraseña (create password).

    Página Enter new password de Nord Account con el campo de contraseña y el botón 'Create password' resaltado en rojo

    Nota: Te recomendamos no reutilizar tu antigua contraseña. Tu nueva contraseña debe tener al menos ocho caracteres e incluir letras mayúsculas, minúsculas y símbolos.

Si tienes más preguntas, envía una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente.

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