¿Qué tengo que hacer si mi contraseña se ha visto comprometida?

Si alguna vez has recibido una notificación de que tu contraseña se ha cambiado, aunque sabes de sobra que tú no has cambiado nada, es posible que tu información de acceso se haya visto comprometida. Cuando tus credenciales son de acceso público, lo más probable es que coincidan en varios servicios. Por esa razón es muy recomendable no usar la misma contraseña para diferentes cuentas. 

Si puedes iniciar sesión en tu cuenta de NordVPN, te recomendamos que compruebes tu dirección de correo electrónico con la función Dark Web Monitor para ver si se ha visto comprometida en internet. Por otra parte, si ya no tienes acceso a tu cuenta de NordVPN, te recomendamos que compruebes si tu dirección de correo electrónico se ha visto vulnerada en https://haveibeenpwned.com/.

En caso de que tus credenciales de inicio de sesión se hayan visto expuestas, asegúrate de cambiar la contraseña de tu Nord Account siguiendo estos pasos:

  1. Accede a la página de inicio de sesión de Nord Account. 
  2. Selecciona el botón ¿Has olvidado la contraseña?

    Página de inicio de sesión de Nord Account con el enlace «¿Has olvidado la contraseña?» resaltado en un círculo rojo
     
  3. Introduce tu dirección de correo electrónico y pulsa el botón Enviar.

    Página de restablecimiento de contraseña de Nord Account con el campo de la dirección de correo electrónico y el botón «Enviar» resaltados en rojo
     
  4. A continuación, recibirás el enlace para restablecer la contraseña en tu correo electrónico. Ábrelo y haz clic en el botón Restablecer contraseña.

    Correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Nord Account con el botón «Restablecer contraseña» resaltado con un círculo rojo
     
  5. Introduce la contraseña nueva y pulsa el botón Crear contraseña. 

    Página de Nord Account para introducir la nueva contraseña, con el campo correspondiente y el botón «Crear contraseña» resaltados en rojo

    Nota: te recomendamos no reutilizar tu contraseña anterior. Tu nueva contraseña debe tener al menos ocho caracteres e incluir letras mayúsculas y minúsculas y símbolos.
     
  6. Configura la autenticación de dos factores (2FA) en tu Nord Account. Puedes consultar nuestra guía sobre qué es la MFA y cómo habilitarla.
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