Problema
No puedes ver DAZN cuando te conectas a NordVPN.
Señales comunes
- Aparecen errores relacionados con el uso de una VPN.
- El contenido en streaming no carga.
Pasos para solucionar el problema
NOTA: Está estrictamente prohibido utilizar NordVPN para eludir cualquier medida regulatoria o judicial, o para cualquier otra actividad ilegal, ya que ello supone una infracción de nuestras Condiciones del servicio. Asegúrate de utilizar NordVPN de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables, así como con los términos y condiciones de cualquier página web o servicio al que accedas usando NordVPN.
NOTA: En la mayoría de los casos, DAZN no permite cambiar la región de la biblioteca de streaming; esta se establece en función de la dirección de facturación que proporcionaste cuando te suscribiste por primera vez a DAZN.
NOTA: Puedes usar DAZN mientras estás conectado a un servidor de NordVPN en estos países: Alemania, Italia, Brasil, Estados Unidos, Suiza, Reino Unido, Polonia, Canadá, Austria, Noruega, Bélgica, Portugal, Grecia, Rumanía, Turquía, Hungría, Francia, Suecia, Lituania, Australia, España, Nueva Zelanda, Argentina, Japón, India y Colombia.
- Haz una prueba de fugas de DNS de NordVPN. Para asegurarte de que te has conectado correctamente a NordVPN, busca el mensaje «Conectado a NordVPN». Si no lo ves, es posible que haya un problema con la conexión, por lo que deberías reiniciar tu dispositivo y volver a conectarte a NordVPN.
- Cierra el navegador o la aplicación de streaming y conéctate a un servidor diferente en el mismo país.
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Borra la caché del navegador o la caché de la app de streaming.
NOTA: En los dispositivos iOS, hay que reinstalar la app de streaming en lugar de borrar la caché.
NOTA: En dispositivos Android, sigue estos pasos para borrar la caché:
- Abre «Ajustes».
- Usa el botón de búsqueda y escribe «Aplicaciones».
- Busca la aplicación de streaming y pulsa sobre ella.
- Pulsa «Forzar detención» en la parte inferior derecha. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de advertencia, pulsa «Aceptar».
- Desplázate hacia abajo hasta «Uso» y pulsa en «Almacenamiento».
- Selecciona «Limpiar caché».
- Desactiva los servicios de protección web de terceros que puedan interferir con tu conexión.
- Desactiva DNS sobre HTTPS o DNS seguro.
- Pausa Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la app NordVPN.
- Haz clic en «Resumen» y desactiva cada una de las subfunciones una por una para ver cuál podría estar causando el problema.
NOTA: Protección contra amenazas Pro™ no está disponible en dispositivos móviles, Linux ni en extensiones de navegador. En estas plataformas, desactiva la función Protección contra amenazas:- En dispositivos iOS y Android, pulsa el icono en forma de escudo en la parte inferior de la app NordVPN y, a continuación, pulsa el botón situado junto a «Usar Protección contra amenazas» para desactivarla.
- En dispositivos Linux y extensiones de navegador, ve a «Configuración», selecciona «Seguridad y privacidad» y desactiva la función Protección contra amenazas.
Consejos adicionales
- Prueba con un dispositivo diferente en la misma red.
- Desactiva los servicios de ubicación en tu dispositivo.
