HBO Max no funciona con NordVPN

Problema

No puedes ver HBO Max cuando te conectas a NordVPN.

Señales comunes

Aparecen errores relacionados con el uso de una VPN.
El contenido en streaming no carga.

Pasos para solucionar el problema

NOTA: Está estrictamente prohibido utilizar NordVPN para eludir cualquier medida regulatoria o judicial, o para cualquier otra actividad ilegal, ya que ello supone una infracción de nuestras Condiciones del servicio. Asegúrate de utilizar NordVPN de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables, así como con los términos y condiciones de cualquier página web o servicio al que accedas usando NordVPN.
NOTA: Solo puedes reproducir contenido que esté disponible en la región que configuraste al crear tu cuenta.
NOTA: Puedes reproducir contenido en streaming en hasta 3 dispositivos a la vez.

Haz una prueba de fugas de DNS de NordVPN. Para asegurarte de que te has conectado correctamente a NordVPN, busca el mensaje «Conectado a NordVPN». Si no lo ves, es posible que haya un problema con la conexión, por lo que deberías reiniciar tu dispositivo y volver a conectarte a NordVPN.
Cierra el navegador o la aplicación de HBO Max y conéctate a un servidor diferente en el mismo país.
Desactiva los servicios de ubicación en tu dispositivo.
Borra la caché del navegador o la caché de la app de streaming e intenta volver a usar HBO Max.
NOTA: En los dispositivos iOS, hay que reinstalar la app de streaming en lugar de borrar la caché.
NOTA: En dispositivos Android, sigue estos pasos para borrar la caché:
1. Abre «Ajustes».
2. Usa el botón de búsqueda y escribe «Aplicaciones».
3. Busca la aplicación de HBO Max y pulsa sobre ella.
4. Pulsa «Forzar detención» en la parte inferior derecha. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de advertencia, pulsa «Aceptar».
5. Desplázate hacia abajo hasta «Uso» y pulsa en «Almacenamiento».
6. Selecciona «Limpiar caché».
Desactiva los servicios de protección web de terceros que puedan interferir con tu conexión.
Desactiva DNS sobre HTTPS o DNS seguro.
Pausa Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
1. Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la app NordVPN.
2. Haz clic en «Resumen» y desactiva cada una de las subfunciones una por una para ver cuál podría estar causando el problema.
  NOTA: Protección contra amenazas Pro™ no está disponible en dispositivos móviles, Linux ni en extensiones de navegador. En estas plataformas, desactiva la función Protección contra amenazas:
  - En dispositivos iOS y Android, pulsa el icono en forma de escudo en la parte inferior de la app NordVPN y, a continuación, pulsa el botón situado junto a «Usar Protección contra amenazas» para desactivarla.
  - En dispositivos Linux y extensiones de navegador, ve a «Configuración», selecciona «Seguridad y privacidad» y desactiva la función Protección contra amenazas.

Consejos adicionales

Prueba con un dispositivo diferente en la misma red.
Si estás usando la aplicación de HBO Max, prueba a cambiar a un navegador.

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