Problema
No puedes ver Disney+ cuando te conectas a NordVPN.
Señales comunes
- Aparecen errores relacionados con el uso de una VPN.
- El contenido en streaming no carga.
Pasos para solucionar el problema
NOTA: está estrictamente prohibido utilizar NordVPN para eludir cualquier medida regulatoria o judicial, o para cualquier otra actividad ilegal, ya que ello supone una infracción de nuestras Condiciones del servicio. Asegúrate de utilizar NordVPN de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables, así como con los términos y condiciones de cualquier página web o servicio al que accedas usando NordVPN.
NOTA: Si has contratado una suscripción a Disney+ desde Sudáfrica o la región MENA, puedes ver contenidos en streaming mientras estés en cualquiera de estos países, pero solo desde la biblioteca regional, no desde la global, incluso aunque te conectes o a un servidor VPN en EE. UU.
NOTA: Puedes reproducir contenido en streaming en hasta 4 dispositivos a la vez.
- Haz una prueba de filtraciones de DNS de NordVPN. Para asegurarte de que te has conectado correctamente a NordVPN, busca el mensaje «Conectado a NordVPN». De lo contrario, puede que haya un problema con tu conexión. Intenta reiniciar tu dispositivo y volver a conectarte a NordVPN.
- Cierra el navegador o la aplicación de Disney+ y conéctate a otro servidor del mismo país.
NOTA: En los dispositivos iOS, hay que reinstalar la aplicación de streaming en lugar de borrarla de la caché.
NOTA: En dispositivos Android, sigue estos pasos para borrar la caché:- Abre la aplicación «Ajustes».
- Usa el botón de búsqueda y escribe «Aplicaciones».
- Busca la aplicación de Disney+ y pulsa sobre ella.
- Pulsa «Forzar detención» en la parte inferior derecha. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de advertencia, pulsa «Aceptar».
- Desplázate hacia abajo hasta «Uso» y pulsa en «Almacenamiento».
- Selecciona «Limpiar caché».
- Desactiva los servicios de ubicación en tu dispositivo.
- Desactiva los servicios de protección web de terceros que puedan interferir con tu conexión.
- Desactiva DNS sobre HTTPS o DNS seguro.
- Pausa la «Protección en tiempo real» del antivirus de última generación de NordVPN:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la app NordVPN.
- Haz clic en «Pausar» y selecciona el tiempo que quieras que permanezca inactiva la Protección en tiempo real
NOTA: El antivirus de última generación no está disponible en dispositivos móviles, Linux ni en extensiones de navegador. En estas plataformas, sigue estos pasos:- En la extensión de navegador y en los dispositivos iOS y Android, toca el icono del escudo en la app de NordVPN y, a continuación, pulsa el botón «Desactivar protección».
- En dispositivos Linux y extensiones de navegador, ve a «Configuración», selecciona «Seguridad y privacidad» y desactiva la Protección en tiempo real.
Consejos adicionales
- Prueba con un dispositivo diferente en la misma red.
- Si estás usando la aplicación de Disney+, prueba a cambiar a un navegador.