Problema
No puedes ver la BBC (BBC America, BBC Australia, BBC Bermuda, BBC Select, BBC Sounds o BBC iPlayer) cuando te conectas a NordVPN.
Señales comunes
- Aparecen errores relacionados con el uso de una VPN.
- El contenido en streaming no carga.
Pasos para solucionar el problema
NOTA: Está estrictamente prohibido utilizar NordVPN para eludir cualquier medida regulatoria o judicial, o para cualquier otra actividad ilegal, ya que ello supone una infracción de nuestras Condiciones del servicio. Asegúrate de utilizar NordVPN de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables, así como con los términos y condiciones de cualquier página web o servicio al que accedas usando NordVPN.
- Comprueba bien si estás conectado a los servidores correctos:
- BBC iPlayer (Reino Unido), BBC Sounds: conéctate a cualquier servidor VPN en el Reino Unido.
-
BBC America: conéctate a cualquier servidor VPN en Estados Unidos.
NOTA: No podrás ver BBC America en la tele si estás conectado a un servidor VPN a través de la app de NordVPN para TV. Prueba a configurar un router con NordVPN o a compartir la conexión desde un dispositivo Windows. - BBC Australia: conéctate a cualquier servidor de NordVPN en Australia.
- BBC Bermuda: conéctate a cualquier servidor de NordVPN en Bermudas.
-
BBC Select: conéctate a cualquier servidor de NordVPN en Estados Unidos o Canadá.
- Haz una prueba de fugas de DNS de NordVPN. Para asegurarte de que te has conectado correctamente a NordVPN, busca el mensaje «Conectado a NordVPN». Si no lo ves, es posible que haya un problema con la conexión, por lo que deberías reiniciar tu dispositivo y volver a conectarte a NordVPN.
- Cierra el navegador o la aplicación de streaming y conéctate a un servidor diferente en el mismo país.
-
Borra la caché del navegador o la caché de la app de streaming.
NOTA: En los dispositivos iOS, hay que reinstalar la app de streaming en lugar de borrar la caché.
NOTA: En dispositivos Android, sigue estos pasos para borrar la caché:
- Abre «Ajustes».
- Usa el botón de búsqueda y escribe «Aplicaciones».
- Busca la aplicación de streaming y pulsa sobre ella.
- Pulsa «Forzar detención» en la parte inferior derecha. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de advertencia, pulsa «Aceptar».
- Desplázate hacia abajo hasta «Uso» y pulsa en «Almacenamiento».
- Selecciona «Limpiar caché».
- Desactiva los servicios de protección web de terceros que puedan interferir con tu conexión.
- Desactiva DNS sobre HTTPS o DNS seguro.
- Pausa Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la app NordVPN.
- Haz clic en «Resumen» y desactiva cada una de las subfunciones una por una para ver cuál podría estar causando el problema.
NOTA: Protección contra amenazas Pro™ no está disponible en dispositivos móviles, Linux ni en extensiones de navegador. En estas plataformas, desactiva la función Protección contra amenazas:- En dispositivos iOS y Android, pulsa el icono en forma de escudo en la parte inferior de la app NordVPN y, a continuación, pulsa el botón situado junto a «Usar Protección contra amenazas» para desactivarla.
- En dispositivos Linux y extensiones de navegador, ve a «Configuración», selecciona «Seguridad y privacidad» y desactiva la función Protección contra amenazas.
Consejos adicionales
- Prueba con un dispositivo diferente en la misma red.
- Desactiva los servicios de ubicación en tu dispositivo.
