Problema
No puedes usar un servicio de streaming mientras estés conectado a NordVPN.
NOTA: Si tienes problemas para acceder a una página web o aplicación que no sea de streaming, consulta nuestro artículo sobre los problemas de acceso a páginas web.
Señales comunes
- Aparecen errores relacionados con el uso de una VPN.
- El contenido en streaming no carga.
Pasos para solucionar el problema
NOTA: El servicio NordVPN nunca se debe utilizar para eludir las normas sobre derechos de autor. NordVPN no promueve, aprueba ni respalda el uso del servicio para tales fines. Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones del servicio de NordVPN.
- Haz una prueba de filtraciones de DNS de NordVPN. Para asegurarte de que te has conectado correctamente a NordVPN, busca el mensaje «Conectado a NordVPN». De lo contrario, puede que haya un problema con tu conexión. Intenta reiniciar tu dispositivo y volver a conectarte a NordVPN.
- Cierra el navegador o la aplicación de streaming y conéctate a un servidor diferente en el mismo país.
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Borra la caché del navegador o la caché de la aplicación de streaming.
NOTA: En los dispositivos iOS, hay que reinstalar la aplicación de streaming en lugar de borrarla de la caché.
NOTA: En dispositivos Android, sigue estos pasos para borrar la caché:- Abre la aplicación «Ajustes».
- Usa el botón de búsqueda y escribe «Aplicaciones».
- Busca la app de streaming y pulsa sobre ella.
- Pulsa «Forzar detención» en la parte inferior derecha. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de advertencia, pulsa «Aceptar».
- Desplázate hacia abajo hasta «Uso» y pulsa en «Almacenamiento».
- Selecciona «Limpiar caché».
- Desactiva los servicios de protección web de terceros que puedan interferir con tu conexión.
- Desactiva DNS sobre HTTPS o DNS seguro.
- Pausa la «Protección en tiempo real» del antivirus de última generación de NordVPN:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la app NordVPN.
- Haz clic en «Pausar» y selecciona el tiempo que quieras que permanezca inactiva la Protección en tiempo real
NOTA: El antivirus de última generación no está disponible en dispositivos móviles, Linux ni en extensiones de navegador. En estas plataformas, sigue estos pasos:- En la extensión de navegador y en los dispositivos iOS y Android, toca el icono del escudo en la app de NordVPN y, a continuación, pulsa el botón «Desactivar protección».
- En dispositivos Linux y extensiones de navegador, ve a «Configuración», selecciona «Seguridad y privacidad» y desactiva la Protección en tiempo real.
Consejos adicionales
- Prueba con un dispositivo diferente en la misma red.
- Si estás usando la aplicación de streaming, prueba a cambiar a un navegador.