Problem
Du kannst keine Verbindung zu einem NordVPN-Server herstellen und siehst eine Warnung, dass du zu viele Verbindungen initiiert oder das Gerätelimit erreicht hast. In der Meldung wirst du aufgefordert, 10 Minuten zu warten, bevor du es erneut versuchst, oder die Verbindung zu einem Gerät zu trennen, wenn du bereits mit der maximal zulässigen Anzahl von Geräten verbunden bist.
Häufige Symptome
- Du kannst keine Verbindung zu NordVPN herstellen, und weder „Quick Connect“ noch die Auswahl eines Landes stellt eine Verbindung her.
- Die App zeigt „Nicht verbunden“ mit einer IP-Adresse von 00.000.000.0 an.
- Eine gelbe Warnung erscheint mit der Meldung: „Du hast zu viele Verbindungen initiiert oder das Gerätelimit erreicht:
- Warte 10 Minuten bis zur nächsten Verbindung. Wenn du auf 10 Geräten verbunden bist, trenne zuerst eines davon und warte dann 10 Minuten.“
- Der Fehler wird angezeigt, obwohl dein Internet ohne VPN normal funktioniert.
Fehlerbehebung
HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.
- Prüfe Folgendes sorgfältig:
- Überprüfe, ob du die neueste NordVPN-App hast, indem du in den Einstellungen nach einer Schaltfläche „Aktualisieren“ suchst.
- Zähle, wie viele Geräte derzeit unter deinem Konto mit NordVPN verbunden sind.
- Überprüfe alle Geräte, auf denen du NordVPN verwendest (Computer, Smartphones, Tablets, Router).
- Wenn du auf der maximalen Anzahl an Geräten (10) verbunden bist, trenne NordVPN auf mindestens einem davon.
- Warte 10 Minuten, bevor du erneut versuchst, eine Verbindung herzustellen.
- Diese Wartezeit ist ein erwartetes Verhalten, das die NordVPN-Dienste vor Überlastung schützt.
- Vermeide es, während dieser Zeit wiederholt auf „Schnell verbinden“ zu tippen, da zusätzliche Versuche die Wartezeit verlängern können.
- Öffne die App nach 10 Minuten und versuche einmal, eine Verbindung herzustellen.
- Trenne nicht verwendete Geräte und versuche es erneut.
- Öffne NordVPN auf jedem Gerät, das du nicht aktiv nutzt, und trenne die Verbindung zum VPN.
- Wenn du NordVPN auf einem bestimmten Gerät nicht mehr verwendest, melde dich dort ab.
- Kehre zu dem Gerät zurück, das du verwenden möchtest, warte die vollen 10 Minuten, falls du dies noch nicht getan hast, und versuche dann erneut, eine Verbindung herzustellen.
- Starte die NordVPN-App und dein Gerät neu und stelle dann die Verbindung wieder her.
- Schließe NordVPN vollständig.
- Starte dein Gerät neu.
- Öffne NordVPN und versuche, eine einzelne Verbindung über „Schnell verbinden“ herzustellen.
- Installiere NordVPN neu:
- Deinstalliere NordVPN.
- Lade NordVPN herunter und installiere es.
- Öffne die App, melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst, und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen.
- Melden Sie sich ab und wieder an, um Ihre Kontositzung zu aktualisieren.
- Öffne die NordVPN-App und melde dich von deinem Account ab.
- Warten Sie ein paar Minuten und melden Sie sich dann wieder an.
- Versuche nach der Anmeldung, dich zu verbinden.
- Wenn der Fehler nach dem Warten und der Reduzierung deiner verbundenen Geräte weiterhin besteht, wende dich an den NordVPN-Support.
- Gib deine Plattform, deine App-Version und die genaue Fehlermeldung an.
- Lass uns wissen, wie viele Geräte du verbunden hast und wie viele Versuche du unternommen hast.
- Dadurch können wir überprüfen, ob das Problem mit deinen Kontositzungen zusammenhängt oder ob wir es auf unserer Seite beheben müssen.
Weitere Tipps
- Behalte im Blick, wie viele Geräte NordVPN gleichzeitig verwenden, um das Limit für gleichzeitige Verbindungen deines Kontos nicht zu überschreiten.
- Melde dich auf Geräten, die du nicht mehr verwendest, von NordVPN ab, um verfügbare Verbindungsplätze freizugeben.
- Vermeide es, mehrmals schnell hintereinander auf „Verbinden“ zu drücken, da wiederholte Versuche die 10-minütige Wartezeit auslösen können.
- Halte die NordVPN-App auf dem neuesten Stand, um Verbindungs- und Sitzungsprobleme zu reduzieren.
- Wenn das Problem weiterhin auftritt, obwohl du dein Gerätelimit nicht überschreitest und die vollen 10 Minuten wartest, wende dich an uns, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.
