Verbindungsprobleme mit dedizierten NordVPN-Servern

Einführung

In diesem Artikel werden häufige Verbindungsprobleme mit dedizierten NordVPN-Servern behandelt, einschließlich des Fehlers „Gerätelimit erreicht“, der auftritt, wenn du die Obergrenze von 10 Sitzungen überschreitest.

Fehlermeldung „Gerätelimit erreicht“ / „Zu viele Sitzungen“

Dein dedizierter Server unterstützt bis zu 10 gleichzeitige Verbindungen. Dieses Limit ist unabhängig von deinem normalen Gerätelimit für dein NordVPN-Konto. Wenn du die Meldung „Gerätelimit erreicht“ oder „Zu viele Sitzungen“ siehst, bedeutet dies, dass derzeit alle 10 Verbindungsplätze auf deinem dedizierten Server belegt sind.

So kannst du das Problem beheben:

  1. Trenne die Verbindung eines oder mehrerer Geräte von deinem dedizierten Server. Öffne die NordVPN-App auf Geräten, die du gerade nicht aktiv nutzt, und trenne die Verbindung.
  2. Verwalte deine registrierten Geräte in deinem Nord Account:
    1. Navigiere zu NordVPN > Dedizierter Server.
    2. Scrolle zum Abschnitt „Verbundene Geräte“.
    3. Überprüfe die Liste der registrierten Geräte und deren letzte Verbindungszeit.
    4. Widerrufe (lösche) alle Geräte, die du nicht mehr verwendest. Dadurch wird der Verschlüsselungsschlüssel des Geräts vom Server entfernt und ein Sitzungsplatz freigegeben.
  3. Versuche erneut, von dem Gerät aus eine Verbindung herzustellen, das du verwenden möchtest.

Hinweis: Wenn du ein Gerät widerrufst, muss es sich bei der nächsten Verbindung erneut registrieren. Dies geschieht automatisch, wenn du dich erneut von diesem Gerät aus verbindest (sofern ein Slot verfügbar ist).

Zeitlimit der Verbindung überschritten

Wenn die NordVPN-App bei „Verbinden“ hängen bleibt oder eine Verbindungs-Zeitüberschreitung auftritt:

  1. Überprüfe deine Internetverbindung. Trenne die Verbindung zum VPN und vergewissere dich, dass du normal im Internet surfen kannst.
  2. Starte die NordVPN-App neu. Schließe sie vollständig und öffne sie erneut.
  3. Starte dein Gerät neu. Ein Neustart kann Probleme mit dem Netzwerkstapel beheben.
  4. Überprüfe den Serverstatus. Melde dich bei deinem Nord Account an und vergewissere dich, dass dein dedizierter Server den Status „Aktiv“ aufweist. Wenn „Wird konfiguriert“ angezeigt wird, ist der Server noch nicht bereit – warte ein paar Minuten.
  5. Versuche es erneut. Die App validiert die Registrierung deines Geräts bei einer Verbindungs-Zeitüberschreitung automatisch erneut. Wenn dein Verschlüsselungsschlüssel widerrufen wurde oder abgelaufen ist, wird die App dein Gerät erneut registrieren und es erneut versuchen.

„Server nicht verfügbar“ oder allgemeiner Verbindungsfehler

Dies kann in folgenden Situationen vorkommen:

  • Dein Server wird gewartet oder neu gestartet. Bitte warte ein paar Minuten und versuche es dann erneut.
  • Dein Server ist angehalten. Melde dich bei deinem Nord Account an, um den Status zu überprüfen.
  • Dein Abonnement ist abgelaufen. Ein abgelaufener dedizierter Server kann keine Verbindungen annehmen. Verlängere dein Abonnement in deinem Nord Account. Dein Server und deine Konfiguration werden nach Ablauf des Zeitraums noch 3 Tage lang aufbewahrt.
  • Wenn der Fehler weiterhin besteht, wende dich per Live-Chat an den NordVPN-Support.

Benachrichtigung „Server wird eingerichtet“

Wenn du eine Meldung siehst, die darauf hinweist, dass der Server bereitgestellt oder konfiguriert wird, bedeutet dies, dass die Ersteinrichtung deines dedizierten Servers noch nicht abgeschlossen ist. Dieser Vorgang dauert in der Regel nur ein paar Minuten. Du erhältst eine E-Mail, sobald der Server bereit ist. Versuche während dieses Zeitraums nicht wiederholt, eine Verbindung herzustellen.

Langsame Geschwindigkeiten

Dein dedizierter Server umfasst eine monatliche Bandbreite von 4 TB. Wenn du dieses Limit erreichst, geschieht Folgendes:

  • Deine Verbindungsgeschwindigkeit wird bis zum Monatsende auf 10 Mbit/s reduziert.
  • Die Bandbreite wird zu Beginn eines jeden Monats zurückgesetzt.

Die Verbindung funktioniert weiterhin, jedoch mit reduzierter Geschwindigkeit – du wirst nicht getrennt.

Verbindungsprobleme auf einer bestimmten Plattform

Wenn auf einem bestimmten Gerät Verbindungsprobleme auftreten sollten:

  1. Stelle sicher, dass die NordVPN-App auf die neueste Version aktualisiert ist.
  2. Überprüfe, ob keine andere VPN-App oder Firewall mit NordVPN in Konflikt steht.
  3. Stelle unter Android/iOS sicher, dass keine andere App die VPN-Schnittstelle verwendet.
  4. Überprüfe unter Windows/macOS/Linux, ob NordVPN in der Ausnahmeliste der Antivirensoftware aufgeführt ist.

Brauchst du immer noch Hilfe?

Wenn keine der oben genannten Schritte dein Problem behebt, wende dich per Live-Chat an den NordVPN-Support. Halte Folgendes bereit:

  • Den Standort und die IP-Adresse deines dedizierten Servers (zu finden in deinem Nord Account)
  • Das Gerät und das Betriebssystem, von dem aus du eine Verbindung herstellst
  • Eine Beschreibung der Fehlermeldung oder des Verhaltens
Auch verfügbar in:
War dieser Artikel hilfreich?

Hast du immer noch Probleme?

  • Live-Chat

    Wende dich an unseren Support, um ein Problem direkt zu lösen.

  • E-Mail-Formular

    Bitte fülle das E-Mail-Formular aus, damit wir dir bei deinem Problem helfen können.

    Schreib uns eine E-Mail

    Unser Support-Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir. Wir melden uns bei der von dir angegebenen E-Mail-Adresse.

    Durch Klicken auf „Einreichen“ stimmst du unseren Nutzungsbedingungen zu und bestätigst, dass du unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast.

Durch Klicken auf „Mit dem Support chatten“ stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu und erkennen unsere Datenschutzerklärung an. Die Funktionalität des Chats basiert auf Cookies. Wenn du den Chat startest, erklärst du dich mit deren Verwendung einverstanden. Mehr dazu erfährst du in unseren Cookie-Richtlinien.

Verwandte Beiträge