Ich habe meine Geschenkkarte nicht erhalten

Problem

Du hast nach dem Kauf eines NordVPN-Abonnements keine E-Mail mit einer Geschenkkarte erhalten.

Bevor du beginnst

Beachte, dass es unterschiedlich lange dauern kann, bis du deine Geschenkkarte erhältst:

  • Wenn es sich bei der Geschenkkarte um einen NordVPN-Abonnementgutschein handelt, solltest du die E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erhalten.
  • Wenn die Geschenkkarte von einem externen Anbieter stammt, solltest du sie 31–50 Tage nach dem Kauf erhalten. Außerdem muss das Geschenk innerhalb von einunddreißig (31) Tagen nach dem Kauf über deinen Nord Account in Anspruch genommen werden. Du kannst das Geschenk entweder einfordern, indem du die entsprechende Seite direkt aufrufst oder indem du den Anweisungen in der ersten Bestätigungs-E-Mail und einer Erinnerungs-E-Mail, die 3 Tage vor Ablauf der Frist gesendet wird, folgst. Du kannst den Status der Geschenkkarte in deinem Nord Account überprüfen: https://my.nordaccount.com/gifts/.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfe, ob dein Abonnement für eine Geschenkkarte berechtigt ist. Dies kannst du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Geschenkaktion von NordVPN nachlesen.
  2. Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Zusätzliche Schritte

Wenn du die Geschenkkarte nicht erhalten hast, wende dich bitte über die Live-Chat-Option unten auf der Seite an unser Kundensupport-Team.

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  • E-Mail-Formular

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