Ich kann die NordVPN-App auf Android TV nicht installieren oder aktualisieren

Problem

Du stößt während der Installation oder Aktualisierung der NordVPN-App für Android TV auf ein Problem.

Typische Anzeichen

  • Die Installation startet nicht.
  • Du erhältst während der Installation eine Fehlermeldung wie „Installation fehlgeschlagen“ oder „Es ist ein Fehler aufgetreten“.
  • Die Installation startet, wird jedoch nicht abgeschlossen.
  • Die App zeigt nach dem Update-Versuch weiterhin eine veraltete Version an.
  • Der Update-Vorgang wird nicht abgeschlossen.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

  • Überprüfe, ob dein Betriebssystem die NordVPN-App unterstützt.
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Deaktiviere dein Antivirenprogramm vorübergehend oder deinstalliere es, um zu überprüfen, ob es die NordVPN-App blockiert oder stört.
  • Prüfe, ob Updates für das Android TV-System verfügbar sind:
    1. Navigiere zum Menü „Einstellungen“.
    2. Wähle „Geräteeinstellungen“ oder „System“.
    3. Wähle „Info“.
    4. Wähle „Systemsoftware-Update“.
    5. Folge den Anweisungen, um alle verfügbaren Updates zu installieren.
  • Installiere die NordVPN-App neu:
    1. Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
    2. Wähle „Anwendungen“.
    3. Wähle „Installierte Apps verwalten“.
    4. Navigiere zu NordVPN.
    5. Wähle „Deinstallieren“ und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
    6. Starte deine Android-Box neu.
    7. Lade NordVPN aus dem Google Store (oder dem Amazon Store, wenn du ein FireTV-Gerät besitzt) herunter.

Zusätzliche Tipps

  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.
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