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Ich kann die NordVPN-App unter Windows nicht installieren oder aktualisieren

Problem

Du stößt während der Installation oder Aktualisierung der NordVPN-App für Windows auf ein Problem.

Typische Anzeichen

  • Während der Installation tritt ein Fehler bei dir auf.
  • Das Installationsprogramm zeigt Meldungen wie „NordVPN konnte nicht installiert werden” oder „Es ist ein Fehler aufgetreten” an.
  • Das Installationsprogramm wird gestartet, aber die Installation wird nicht beendet.
  • Die App zeigt nach dem Update-Versuch weiterhin eine veraltete Version an.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

  • Überprüfe, ob dein Betriebssystem die NordVPN-App unterstützt.
  • Deaktiviere den „S-Modus“:
    HINWEIS: Das Deaktivieren des S-Modus kann nicht rückgängig gemacht werden, aber du kannst NordVPN nicht installieren, wenn dieser Modus aktiviert ist.
    1. Öffne „Einstellungen“.
    2. Klicke auf „System“.
    3. Klicke auf „Aktivierung“.
    4. Klicke unter „Windows-Edition aktualisieren“ auf „In der Microsoft-App upgraden“.
    5. Befolge die Anweisungen.
    6. Klicke auf „Abrufen“, um den Vorgang abzuschließen.
  • Deaktiviere dein Antivirenprogramm vorübergehend oder deinstalliere es, um zu überprüfen, ob es die NordVPN-App blockiert oder stört.
  • Klicke mit der rechten Maustaste auf das NordVPN-Installationsprogramm und wähle „Als Administrator ausführen“.
  • Aktualisiere dein Windows-Betriebssystem auf die neueste verfügbare Version.
    • Windows 11:
      1. Klicke in deiner Windows-Taskleiste auf das Startsymbol.
      2. Klicke auf „Einstellungen“ (oder ein Zahnradsymbol).
      3. Klicke auf „Windows Update“.
      4. Klicke auf „Nach Updates suchen“.
      5. Wenn Updates verfügbar sind, wähle „Herunterladen und alle installieren“.
      6. Starte dein Gerät neu, um die Updates zu übernehmen.
    • Windows 10:
      HINWEIS: Ab dem 14. Oktober 2025 stellt Microsoft keine kostenlosen Software-Updates über „Windows Update“, keinen technischen Support und keine Sicherheitskorrekturen für Windows 10 mehr bereit. Es wird empfohlen, auf Windows 11 umzusteigen.
      1. Klicke in deiner Windows-Taskleiste auf das Startsymbol.
      2. Klicke auf „Einstellungen“ (oder ein Zahnradsymbol).
      3. Klicke auf „Update & Sicherheit“.
      4. Klicke auf „Windows Update“.
      5. Klicke auf „Nach Updates suchen“.
      6. Wenn Updates verfügbar sind, wähle „Herunterladen und alle installieren“.
      7. Starte dein Gerät neu, um die Updates zu übernehmen.
  • Überprüfe, ob auf deinem Windows-Gerät beschädigte Dateien vorhanden sind:
    1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und „S“ auf deiner Tastatur, um die Windows-Suche zu öffnen.
    2. Gib „Eingabeaufforderung“ in das Suchfeld ein.
    3. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Ergebnis „Eingabeaufforderung“.
    4. Wähle „Als Administrator ausführen“.
    5. Führe den folgenden Befehl aus: 
      sfc /scannow
  • Aktualisiere .NET auf deinem Windows-Gerät:
    1. Wähle das richtige Installationsprogramm für dein System aus:
    2. Führe das heruntergeladene Installationsprogramm aus und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    3. Sobald die Installation abgeschlossen ist, starte deinen Computer neu, um die Änderungen zu übernehmen.
  • Repariere .NET auf deinem Windows-Gerät:
    1. Lade das offizielle Microsoft-Reparaturtool herunter.
    2. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „Als Administrator ausführen“.
    3. Klicke auf „OK“, wenn du nach Berechtigungen gefragt wirst.
    4. Klicke auf „Next“ und „Finish“, sobald du dazu aufgefordert wirst.
    5. Starte dein Gerät neu.
  • Installiere .NET auf deinem Windows-Gerät neu:
    1. Öffne die Systemsteuerung, indem du die Windows-Taste und „S“ gleichzeitig drückst und „Systemsteuerung“ eingibst.
    2. Klicke auf „Programme“.
    3. Klicke auf „Programme und Features“.
    4. Wähle „Windows-Features aktivieren oder deaktivieren“.
    5. Beachte die markierten .NET-Versionen und deaktiviere sie.
    6. Starte deinen Computer neu.
    7. Wiederhole die Schritte 1–4.
    8. Überprüfe die zuvor deinstallierten .NET-Versionen.
    9. Starte dein Gerät noch einmal neu.
  • Installiere die neueste C++-Redistributable-Version neu:
    1. Wähle den folgenden Link, um die Datei für dein System herunterzuladen:
    2. Lade das Installationsprogramm herunter und führe es aus.
    3. Klicke auf „Installieren“ (oder „Reparieren“, wenn es bereits installiert ist).
    4. Starte dein Gerät neu.
  • Installiere die NordVPN-App neu:
    HINWEIS: Verwende diese Lösung nur, wenn du die App nicht aktualisieren kannst.
    1. Öffne die App „Einstellungen“ auf deinem Windows-Gerät.
    2. Klicke auf „Apps“.
    3. Klicke auf „Installierte Apps“.
    4. Wähle die NordVPN-App.
    5. Klicke auf „Deinstallieren“.
    6. Starte dein Gerät neu.
    7. Installiere die NordVPN-App erneut von unserer Website.

Zusätzliche Tipps

  • Stelle sicher, dass dein Gerät während des gesamten Installationsvorgangs über eine stabile Internetverbindung verfügt.
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