Problem
Beim Versuch, die NordVPN-App für tvOS zu starten oder zu verwenden, kommt es häufig zu Abstürzen.
Typische Anzeichen
- Die NordVPN-App lässt sich nicht starten.
- Die NordVPN-App startet, schließt sich jedoch sofort wieder.
- Dein Bildschirm bleibt hängen oder reagiert nicht mehr, wenn du die NordVPN-App startest.
- Du siehst beim Start der NordVPN-App einen leeren oder schwarzen Bildschirm.
- Die NordVPN-App lädt nicht weiter als bis zum Startlogo oder Ladebildschirm.
- Die NordVPN-App startet, stürzt jedoch häufig ab (insbesondere beim Herstellen einer Verbindung zu einem Server).
Schritte zur Fehlerbehebung
HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.
- Überprüfe im App Store, ob Updates für die NordVPN-App verfügbar sind.
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Ausstehende tvOS-Updates findest du hier (NordVPN wird auf tvOS ab tvOS
17 unterstützt):
- Öffne die App „Einstellungen“.
- Gehe zu „System“.
- Gehe zu „Software-Updates“.
- Wähle „Software aktualisieren“.
- Wenn ein Update verfügbar ist, wähle „Herunterladen“ und „Installieren“.
- Starte dein Gerät neu.
- Starte die App neu.
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Installiere die NordVPN-App neu:
- Suche die NordVPN-App auf dem Startbildschirm deines tvOS-Geräts.
- Drücke und halte das Clickpad (oder die Touch-Oberfläche) deiner Fernbedienung gedrückt.
- Wähle „App löschen“ und bestätige deine Auswahl.
- Installiere die NordVPN-App erneut aus dem Apple App Store.
Zusätzliche Tipps
- Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.