Ich kann unter tvOS die NordVPN-App nicht starten oder sie stürzt ab

Problem

Beim Versuch, die NordVPN-App für tvOS zu starten oder zu verwenden, kommt es häufig zu Abstürzen.

Typische Anzeichen

  • Die NordVPN-App lässt sich nicht starten.
  • Die NordVPN-App startet, schließt sich jedoch sofort wieder.
  • Dein Bildschirm bleibt hängen oder reagiert nicht mehr, wenn du die NordVPN-App startest.
  • Du siehst beim Start der NordVPN-App einen leeren oder schwarzen Bildschirm.
  • Die NordVPN-App lädt nicht weiter als bis zum Startlogo oder Ladebildschirm.
  • Die NordVPN-App startet, stürzt jedoch häufig ab (insbesondere beim Herstellen einer Verbindung zu einem Server).

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

  • Überprüfe im App Store, ob Updates für die NordVPN-App verfügbar sind.
  • Ausstehende tvOS-Updates findest du hier (NordVPN wird auf tvOS ab tvOS 17 unterstützt):
    1. Öffne die App „Einstellungen“.
    2. Gehe zu „System“.
    3. Gehe zu „Software-Updates“.
    4. Wähle „Software aktualisieren“.
    5. Wenn ein Update verfügbar ist, wähle „Herunterladen“ und „Installieren“.
  • Starte dein Gerät neu.
  • Starte die App neu.
  • Installiere die NordVPN-App neu:
    1. Suche die NordVPN-App auf dem Startbildschirm deines tvOS-Geräts.
    2. Drücke und halte das Clickpad (oder die Touch-Oberfläche) deiner Fernbedienung gedrückt.
    3. Wähle „App löschen“ und bestätige deine Auswahl.
    4. Installiere die NordVPN-App erneut aus dem Apple App Store.

Zusätzliche Tipps

  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.
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