Problem
Beim Versuch, die NordVPN-App für Android TV zu starten oder zu verwenden, kommt es häufig zu Abstürzen.
Typische Anzeichen
- Die NordVPN-App lässt sich nicht starten.
- Die NordVPN-App startet, schließt sich jedoch sofort wieder.
- Dein Bildschirm bleibt hängen oder reagiert nicht mehr, wenn du die NordVPN-App startest.
- Du siehst beim Start der NordVPN-App einen leeren oder schwarzen Bildschirm.
- Die NordVPN-App lädt nicht weiter als bis zum Startlogo oder Ladebildschirm.
- Die NordVPN-App startet, stürzt jedoch häufig ab (insbesondere beim Herstellen einer Verbindung zu einem Server).
Schritte zur Fehlerbehebung
HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.
- Überprüfe, ob dein Betriebssystem die NordVPN-App unterstützt.
-
Installiere die NordVPN-App neu:
- Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
- Wähle „Apps“.
- Wähle „Installierte Apps verwalten“.
- Navigiere zu NordVPN.
- Wähle „Deinstallieren“ und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Starte deine Android-Box neu.
- Lade NordVPN aus dem Google Store (oder dem Amazon Store, wenn du ein FireTV-Gerät besitzt) herunter.
- Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
- Deaktiviere dein Antivirenprogramm vorübergehend oder deinstalliere es, um zu überprüfen, ob es die NordVPN-App blockiert oder stört.
- Starte dein Gerät neu.
-
Prüfe, ob Updates für das Android TV-System verfügbar sind:
- Navigiere zum Menü „Einstellungen“.
- Wähle „Geräteeinstellungen“ oder „System“.
- Wähle „Info“.
- Wähle „Systemsoftware-Update“.
- Folge den Anweisungen, um alle verfügbaren Updates zu installieren.
Zusätzliche Tipps
- Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.