Ich kann auf Android TV die NordVPN-App nicht starten oder sie stürzt ab

Problem

Beim Versuch, die NordVPN-App für Android TV zu starten oder zu verwenden, kommt es häufig zu Abstürzen.

Typische Anzeichen

  • Die NordVPN-App lässt sich nicht starten.
  • Die NordVPN-App startet, schließt sich jedoch sofort wieder.
  • Dein Bildschirm bleibt hängen oder reagiert nicht mehr, wenn du die NordVPN-App startest.
  • Du siehst beim Start der NordVPN-App einen leeren oder schwarzen Bildschirm.
  • Die NordVPN-App lädt nicht weiter als bis zum Startlogo oder Ladebildschirm.
  • Die NordVPN-App startet, stürzt jedoch häufig ab (insbesondere beim Herstellen einer Verbindung zu einem Server).

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

  • Überprüfe, ob dein Betriebssystem die NordVPN-App unterstützt.
  • Installiere die NordVPN-App neu:
    1. Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
    2. Wähle „Apps“.
    3. Wähle „Installierte Apps verwalten“.
    4. Navigiere zu NordVPN.
    5. Wähle „Deinstallieren“ und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
    6. Starte deine Android-Box neu.
    7. Lade NordVPN aus dem Google Store (oder dem Amazon Store, wenn du ein FireTV-Gerät besitzt) herunter.
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Deaktiviere dein Antivirenprogramm vorübergehend oder deinstalliere es, um zu überprüfen, ob es die NordVPN-App blockiert oder stört.
  • Starte dein Gerät neu.
  • Prüfe, ob Updates für das Android TV-System verfügbar sind:
    1. Navigiere zum Menü „Einstellungen“.
    2. Wähle „Geräteeinstellungen“ oder „System“.
    3. Wähle „Info“.
    4. Wähle „Systemsoftware-Update“.
    5. Folge den Anweisungen, um alle verfügbaren Updates zu installieren.

Zusätzliche Tipps

  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.
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