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Ich kann unter Windows die NordVPN-App nicht starten oder sie stürzt ab

Problem

Beim Versuch, die NordVPN-App für Windows zu starten oder zu verwenden, kommt es häufig zu Abstürzen.

Typische Anzeichen

  • Die NordVPN-App lässt sich nicht starten.
  • Die NordVPN-App startet, schließt sich jedoch sofort wieder.
  • Dein Bildschirm bleibt hängen oder reagiert nicht mehr, wenn du die NordVPN-App startest.
  • Du siehst beim Start der NordVPN-App einen leeren oder schwarzen Bildschirm.
  • Die NordVPN-App lädt nicht weiter als bis zum Startlogo oder Ladebildschirm.
  • Die NordVPN-App startet, stürzt jedoch häufig ab (insbesondere beim Herstellen einer Verbindung zu einem Server).

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Deaktiviere dein Antivirenprogramm vorübergehend oder deinstalliere es, um zu überprüfen, ob es die NordVPN-App blockiert oder stört.
  • Setze die App-Einstellungen zurück:
    1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und „S“ auf deiner Tastatur, um die Windows-Suche zu öffnen.
    2. Gib „Diagnostics“ ein.
    3. Öffne „NordVPN Diagnostics“.
    4. Klicke auf „Ja“, wenn ein Dialogfeld erscheint, in dem du nach Berechtigungen gefragt wirst.
    5. Klicke auf „Reset app“.
  • Installiere die NordVPN-App neu:
    1. Öffne die App „Einstellungen“ auf deinem Windows-Gerät.
    2. Klicke auf „Apps“.
    3. Klicke auf „Installierte Apps“.
    4. Wähle die NordVPN-App.
    5. Klicke auf „Deinstallieren“.
    6. Starte dein Gerät neu.
    7. Installiere die NordVPN-App erneut von unserer Website.
  • Installiere die neueste C++-Redistributable-Version neu:
    1. Wähle den folgenden Link, um die Datei für dein System herunterzuladen:
    2. Lade das Installationsprogramm herunter und führe es aus.
    3. Klicke auf „Installieren“ (oder „Reparieren“, wenn es bereits installiert ist).
    4. Starte dein Gerät neu.
  • Überprüfe, ob auf deinem Windows-Gerät beschädigte Dateien vorhanden sind:
    1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und „S“ auf deiner Tastatur, um die Windows-Suche zu öffnen.
    2. Gib „Eingabeaufforderung“ in das Suchfeld ein.
    3. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Ergebnis „Eingabeaufforderung“.
    4. Wähle „Als Administrator ausführen“.
    5. Führe den folgenden Befehl aus: 
      sfc /scannow
  • Aktualisiere .NET auf deinem Windows-Gerät:
    1. Wähle das richtige Installationsprogramm für dein System aus:
    2. Führe das heruntergeladene Installationsprogramm aus und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    3. Starte deinen Computer neu, um die Änderungen zu übernehmen.
  • Aktualisiere dein Windows-Betriebssystem auf die neueste verfügbare Version.
    • Windows 11:
      1. Klicke in deiner Windows-Taskleiste auf das Startsymbol.
      2. Klicke auf „Einstellungen“ (oder ein Zahnradsymbol).
      3. Klicke auf „Windows Update“.
      4. Klicke auf „Nach Updates suchen“.
      5. Wenn Updates verfügbar sind, wähle „Herunterladen und alle installieren“.
      6. Starte dein Gerät neu, um die Updates zu übernehmen.
    • Windows 10:
      HINWEIS: Ab dem 14. Oktober 2025 stellt Microsoft keine kostenlosen Software-Updates über „Windows Update“, keinen technischen Support und keine Sicherheitskorrekturen für Windows 10 mehr bereit. Es wird empfohlen, auf Windows 11 umzusteigen.
      1. Klicke in deiner Windows-Taskleiste auf das Startsymbol.
      2. Klicke auf „Einstellungen“ (oder ein Zahnradsymbol).
      3. Klicke auf „Update & Sicherheit“.
      4. Klicke auf „Windows Update“.
      5. Klicke auf „Nach Updates suchen“.
      6. Wenn Updates verfügbar sind, wähle „Herunterladen und alle installieren“.
      7. Starte dein Gerät neu, um die Updates zu übernehmen.

Zusätzliche Tipps

  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.
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