Mein Internet ist langsam, wenn ich VPN in Browsererweiterungen verwende

Problem

Deine Internetverbindung ist langsam, wenn du dich mit einem VPN-Server über die Browsererweiterung von NordVPN verbindest.

Typische Anzeichen

  • Deine Download- und Upload-Testergebnisse sind niedriger als gewöhnlich.
  • Websites und Streaming-Videos brauchen länger als üblich, um zu laden.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt deine Verbindungsgeschwindigkeit auf speedtest.net.
HINWEIS: Möglicherweise erhöht sich der Ping, wenn du dich mit einem Land verbindest, das weit von deinem physischen Standort entfernt ist.

  • Wenn du die Schaltfläche „Verbindung schützen“ verwendet hast, um dich mit dem VPN zu verbinden, probiere stattdessen, dich manuell mit Ländern zu verbinden, die deinem physischen Standort am nächsten sind.
  • Stelle sicher, dass du nicht gleichzeitig die NordVPN-Desktop-App und die NordVPN-Erweiterung verwendest.
  • Lösche deinen Browser-Cache.
  • Installiere die Erweiterung erneut, indem du diese Schritte ausführst:
     
    1. Sichere zunächst deine Einstellungen:
       
      1. Klicke auf das Puzzle-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Browsers, um die Registerkarte „Erweiterungen“ zu öffnen.
      2. Klicke auf das NordVPN-Symbol, um die NordVPN-Erweiterung zu öffnen.
      3. Klicke auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
      4. Öffne das Menü „Einstellungen“.
      5. Klicke auf „Allgemein“.
      6. Klicke auf „Einstellungen exportieren“ und lade die Datei auf dein Gerät herunter.
         
    2. Entferne die NordVPN-Erweiterung aus deinem Browser: 
       
      1. Klicke auf das Puzzle-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Browsers, um die Registerkarte „Erweiterungen“ zu öffnen.
      2. Klicke auf die drei Punkte neben NordVPN.
      3. Wähle „Aus dem Browser entfernen“.
      4. Klicke auf „Entfernen“.
         
    3. Starte deinen Browser neu.
    4. Lade die NordVPN-Erweiterung aus dem Erweiterungs-Store deines Browsers herunter und installiere sie.
    5. Importiere deine Einstellungen: 
       
      1. Klicke nach der Anmeldung bei deinem NordVPN-Konto auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
      2. Öffne das Menü „Einstellungen“.
      3. Klicke auf „Allgemein“.
      4. Klicke auf „Einstellungen importieren“.
      5. Wähle die Datei, die du heruntergeladen hast, als du in Schritt 1 deine Einstellungen gesichert hast.
         
  • Versuche, die NordVPN-Erweiterung in einem anderen Browser zu verwenden.

Zusätzliche Tipps

  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.
  • Starte dein Gerät neu.
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