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Meine Internetverbindung wird getrennt, wenn ich ein VPN unter macOS verwende

Problem

Die Internetverbindung auf deinem macOS-Gerät wird unterbrochen, wenn das VPN aktiviert ist.

Typische Anzeichen

  • Browser laden keine Websites und zeigen Fehlermeldungen wie „Diese Website ist nicht erreichbar“.
  • Die NordVPN-App zeigt die Informationen zum Internetdienstanbieter oder zur IP-Adresse nicht an.
  • Anwendungen zeigen die Meldungen „Kein Netz“ oder „Du bist offline“ an.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Trenne während dieser Schritte die Verbindung zum VPN und überprüfe nach jedem Schritt deine Verbindung.

  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
     
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Profil-Symbol (Person) in der oberen rechten Ecke.
    2. Klicke auf „Einstellungen“.
    3. Wenn die App veraltet ist, erscheint ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Jetzt aktualisieren“.
      HINWEIS: Wenn du die NordVPN-App aus dem App Store heruntergeladen hast, suche dort nach Updates.
       
  • Ändere das VPN-Protokoll:
     
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Profil-Symbol (Person) in der oberen rechten Ecke.
    2. Klicke auf „Einstellungen“.
    3. Klicke auf „Allgemein“.
    4. Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
       
  • Deaktiviere alle Antiviren-Webschutzdienste oder andere VPNs.
  • Pausiere „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ in den Einstellungen von Bedrohungsschutz Pro™:
     
    1. Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
    2. Klicke im Abschnitt „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ auf „Deaktivieren“.
       
  • Übernimm die VPN-Konfigurationseinstellungen unter macOS erneut:
    HINWEIS: Dieser Schritt gilt nur, wenn du die NordVPN-App aus dem App Store heruntergeladen hast.
     
    1. Klicke auf das Apple-Symbol in der linken unteren Ecke des Bildschirms.
    2. Klicke auf „Systemeinstellungen“.
    3. Gehe auf die Registerkarte „VPN“ und klicke auf das Informationssymbol (i) neben NordVPN.
    4. Du erhältst ein Pop-up-Fenster, in dem du gefragt wirst, ob du die Systemeinstellungen ändern möchtest. Bestätige es, klicke auf die Schaltfläche „Konfiguration entfernen“ und bestätige erneut mit „Entfernen“.
    5. Schließe die NordVPN-App durch Drücken der Befehlstaste + Q auf der Tastatur.
    6. Öffne die NordVPN-App und klicke auf die Schaltfläche „Verbindung schützen“.
    7. Wenn ein Pop-up erscheint, erlaube der NordVPN-App, VPN-Konfigurationen hinzuzufügen.
       
  • Starte dein Gerät neu.

Zusätzliche Tipps

  • Starte deinen Router neu.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
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