Problem
Die Internetverbindung auf deinem macOS-Gerät wird unterbrochen, wenn das VPN aktiviert ist.
Typische Anzeichen
- Browser laden keine Websites und zeigen Fehlermeldungen wie „Diese Website ist nicht erreichbar“.
- Die NordVPN-App zeigt die Informationen zum Internetdienstanbieter oder zur IP-Adresse nicht an.
- Anwendungen geben die Meldungen „Kein Netz“ oder „Du bist offline“ aus.
Schritte zur Fehlerbehebung
HINWEIS: Trenne während dieser Schritte die Verbindung zum VPN und überprüfe nach jedem Schritt deine Verbindung.
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Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
- Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
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Wenn die App veraltet ist, erscheint ein Banner, das anzeigt, dass
eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Jetzt
aktualisieren“.
HINWEIS: Wenn du die NordVPN-App aus dem App Store heruntergeladen hast, suche dort nach Updates.
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Ändere das VPN-Protokoll:
- Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke, um das Menü „Einstellungen“ aufzurufen.
- Klicke auf „Allgemein“.
- Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
- Deaktiviere alle Antiviren-Webschutzdienste oder andere VPNs.
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Pausiere „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ in den Einstellungen von
Bedrohungsschutz Pro™:
- Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
- Klicke im Abschnitt „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ auf „Deaktivieren“.
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Übernimm die VPN-Konfigurationseinstellungen unter macOS erneut:
HINWEIS: Dieser Schritt gilt nur, wenn du die NordVPN-App aus dem App Store heruntergeladen hast.- Klicke auf das Apple-Symbol in der linken unteren Ecke des Bildschirms.
- Klicke auf „Systemeinstellungen“.
- Gehe auf die Registerkarte „VPN“ und klicke auf das Informationssymbol (i) neben NordVPN.
- Du erhältst ein Pop-up-Fenster, in dem du gefragt wirst, ob du die Systemeinstellungen ändern möchtest. Bestätige es, klicke auf die Schaltfläche „Konfiguration entfernen“ und bestätige erneut mit „Entfernen“.
- Schließe die NordVPN-App durch Drücken der Befehlstaste + Q auf der Tastatur.
- Öffne die NordVPN-App erneut und klicke auf die Schaltfläche „Schnell verbinden“.
- Wenn ein Pop-up-Fenster erscheint, erlaube der NordVPN-App, VPN-Konfigurationen hinzuzufügen.
- Starte dein Gerät neu.
Zusätzliche Tipps
- Starte deinen Router neu.
- Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
