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Ich werde bei der Verwendung von Erweiterungen ständig abgemeldet

Problem

Du wirst oft unerwartet von den NordVPN-Browser-Erweiterungen abgemeldet.

Typische Anzeichen

  • Während der Nutzung der NordVPN-Erweiterung wirst du häufig abgemeldet.
  • Du wirst sofort nach der Anmeldung bei NordVPN wieder abgemeldet.

Schritte zur Fehlerbehebung

  • Stelle sicher, dass du nicht gleichzeitig die NordVPN-Desktop-App und die NordVPN-Erweiterung verwendest.
  • Lösche deinen Browser-Cache.
  • Installiere die NordVPN-Erweiterung erneut:
    1. Sichere deine Einstellungen:
      1. Klicke auf das Puzzle-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Browsers, um die Registerkarte „Erweiterungen“ zu öffnen.
      2. Klicke auf das NordVPN-Symbol.
      3. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links, um die Einstellungen zu öffnen.
      4. Klicke auf „Allgemein“.
      5. Klicke auf „Einstellungen sichern“ und lade die Datei auf dein Gerät herunter.
    2. Entferne die NordVPN-Erweiterung aus deinem Browser:
      1. Klicke auf das Puzzle-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Browsers, um die Registerkarte „Erweiterungen“ zu öffnen.
      2. Klicke auf die drei Punkte neben NordVPN.
      3. Wähle „Aus dem Browser entfernen“.
      4. Klicke auf „Entfernen“.
    3. Starte deinen Browser neu.
    4. Installiere die NordVPN-Erweiterung aus dem Erweiterungs-Store deines Browsers.
    5. Importiere deine Einstellungen:
      1. Melde dich bei deinem NordVPN-Konto (Nord Account) an.
      2. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links, um die Einstellungen zu öffnen.
      3. Klicke auf „Allgemein“.
      4. Klicke auf „Einstellungen wiederherstellen“.
      5. Wähle die Datei aus, die du heruntergeladen hast, als du deine Einstellungen zu Beginn der Neuinstallation gesichert hast.
  • Versuche, die NordVPN-Erweiterung in einem anderen Browser zu verwenden.

Zusätzliche Tipps

  • Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile und aktive Internetverbindung hat.
  • Warte ein paar Minuten, bevor du versuchst, dich erneut anzumelden.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
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