Problem
Dein Android-Gerät kann nicht auf das Internet zugreifen, wenn du NordVPN verwendest.
Typische Anzeichen
- Die NordVPN-App ruft die Informationen zum Internetdienstanbieter oder zur IP-Adresse nicht ab.
- Anwendungen geben die Meldungen „Kein Netz“ oder „Du bist offline“ aus.
Schritte zur Fehlerbehebung
HINWEIS: Stelle sicher, dass du deine Verbindung nach jedem Schritt überprüfst.
- Wenn du die Schaltfläche „Schnell verbinden“ verwendet hast, um dich mit dem VPN zu verbinden, probiere stattdessen, dich manuell mit verschiedenen Ländern zu verbinden.
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Ändere das VPN-Protokoll:
- Öffne die NordVPN-App, scrolle nach unten zum Zahnradsymbol und wähle es aus, um auf die Einstellungen zuzugreifen.
- Scrolle nach unten zu „App-Einstellungen“ und wähle „Protokoll“.
- Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
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Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:HINWEIS: Dies
setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen
zurück, die du zuvor verwendet hast.
- Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
- Scrolle nach unten zu „Netzwerk und Internet“ und vergewissere dich, dass der WLAN-Schalter aktiviert ist.
- Wähle „WLAN“ und dann „Netzwerk vergessen“.
- Starte dein Gerät neu und verbinde dich erneut mit dem Netzwerk.
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Installiere die App neu:
- Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
- Wähle „Anwendungen“.
- Wähle „Installierte Anwendungen verwalten“.
- Suche NordVPN und wähle „Deinstallieren“.
- Starte nach der Deinstallation dein Android-Gerät neu und lade NordVPN aus dem Google Store (oder dem Amazon Store, wenn du ein FireTV-Gerät hast) herunter.
- Starte dein Gerät neu.
Zusätzliche Tipps
- Starte deinen Router neu.
- Prüfe, ob du andere VPNs auf deinem Computer laufen hast.
- Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
